杜拉克對複雜性的看法

彼得‧杜拉克（Peter Drucker）終其一生，致力於了解企業和社會與日俱增的複雜性，以及最重要的：在我們面對複雜性時，可以如何繼續創造和交付價值，具有什麼樣的涵義。很久以來，我一直深受杜拉克的研究影響。1960年代和1970年代，他已經看出剛開始現身的大移轉（Big Shift）帶來的若干涵義：我們將轉型到資訊經濟、以知識工作為中心，以及數位技術改造各種工作所產生的衝擊。

大約那個時候，兩股力量交會，彼此強化另一股力量的破壞力道。第一，數位微處理器和分封交換網路（packet-switched networking）的部署，標誌著在運算、儲存和頻寬技術性能飛快躍進的推波助瀾之下，數位基礎設施開始起飛，而且終將橫跨全球。第二股力量是已經累積數十年的趨勢：全球性的公共政策往經濟自由邁進，有系統地降低產品、金錢、人員、創意，在不同國家和產業間交流所遇到的障礙。而數位技術就是在這第二股力量之上開展。

這兩股力量結合，創造了龐大的機會，卻也帶來巨大的挑戰。它們在全球的規模上，有系統地大力瓦解進入障礙和流通障礙。結果是毫不留情地產生日益沉重的績效壓力。這種壓力赤裸裸地反映在1965年以後，美國所