溝通克服盲點的傾聽,才能發揮真正影響力

克服盲點的傾聽,才能發揮真正影響力

For Real Influence, Listen Past Your Blind Spots

若我們想要獲得別人真正的認同與全心投入,我們自己必須帶著非常想要學習與瞭解別人這樣的動機來傾聽,但是我們腦中的「盲點」卻常形成阻礙。你可以參考內文的四大步驟,運用真實的影響力,來引發他人的認同與全心投入。

現在,人們更易識破別人用具有私心的技巧,來說服自己。人們不喜歡被強迫、被玩弄或被勉強著去遵從,他們會抗拒並厭惡此種目的導向的影響者。

因此,較好的做法是運用真實的影響力,來引發他人的認同與全心投入。在撰寫我們近期出版的新書時,為了瞭解高手中的高手的作法,我們遍尋各行各業高度受推崇的影響者,並展開一百場以上的深度訪談。

我們發現那些傑出影響者皆遵循四個步驟,我們也可仿效他們。之前我們曾經談過第一步驟:追求偉大成果;之後我們會陸續提到第三步驟:深入瞭解對方,以及第四步驟:當你自覺已鞠躬盡瘁時….再多做一點。

現在我們先談第二步驟:克服盲點的傾聽。

若我們想要獲得別人真正的認同與全心投入,我們自己必須帶著非常想要學習與瞭解別人這樣的動機來傾聽,但是我們腦中的「盲點」(“blind spot”)常形成阻礙。當我們傾聽時,我們所聽到的往往會被自己的需求、偏見、經驗和目的所扭曲,即使我們的出發點並無惡意。我們常常耳朵聽著別人說,卻未真正瞭解他們的意思。我們聽到的是那些話對我們的意義,而不是對他們的意義。

我們列出四種不同程度的聆聽,前三種均不足以構成真正的影響力。 

第一級:心不在焉的聽=聽而不聞(Avoid...