溝通亞里斯多德的有效溝通三要素

亞里斯多德的有效溝通三要素

Three Elements of Great Communication, According to Aristotle

人格(ethos)、情感(pathos)、邏輯(logos),是亞里斯多德(Aristotle)在數千年前,找出成為一位良好的溝通者的三個關鍵要素。只要強化其中一項,你便能成為較佳的溝通者,進而成為更好的領導者,結合這三項則是通往偉大成就的康莊大道。
我從事組織發展將近二十年的時間,從沒聽過任何人說哪一位領導者溝通太多或太好。相反的,就我過去幾年做過數千個360度績效評估(360 evaluations)的例子當中,我最常聽到的建議就是—被評估者最好學會如何更有效溝通。

究竟如何才能成為一位良好的溝通者?其實沒有什麼秘訣,亞里斯多德(Aristotle)數千年前早已找出三個關鍵要素—人格(ethos)、情感(pathos)、邏輯(logos)

人格基本上是指你的信譽,也就是,大家應該相信你的原因。就好像我寫這則部落文,我從一開始的引言就試圖建立我的「人格」,這裡我再說明我有大眾傳播的學位(我的主修是修辭,如果有人想知道得更詳細)以作為進一步佐證。在某些情況下,人格可能僅僅來自你在組織中的位階,然而,現代領導者更常利用在特定領域上展現技術專業的方式來建立人格 (如此將有助於說服別人,這些領導者知道自己在說些什麼),或者展現高忠誠度與人格特質(這將有助於說服別人你不會對他們撒謊,即使事實未必如此,但既然你懂得比他們多,你應該很容易偽裝)。

情感則是建立情緒上的連結。基本上,大家相信你所說的話是因為這對他們很重要。我曾在此部落格寫過建立情緒連