別再討好眾人

Stop Being a People-Pleaser
伊莉莎白‧葛瑞斯‧松德斯 Elizabeth Grace Saunders
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如果你總是很想要先滿足別人的需求,再滿足自己的需求,那你就會很難展現自己與別人不同之處。討好眾人不僅僅是你所做的事情,更是你對自己的看法的一個重要部分。

在某些工作上,立即的回應跟工作範疇本身息息相關(像是消防隊員的例子)。另外還有些工作,迅速回應則是更為可取的行為,例如顧客服務代表、公共關係人員。不過,在許多其他工作情境裡,這種迅速回應的循環會讓你忽略最重要的活動。結果,你可能完全沒有做這些重要的活動,或者就是你得在夜晚和週末加班,擠出剩下的最後一點能量來完成「真正的」工作。

我個人對於這樣的掙扎有很深刻的體驗,因為身為一家時間管理指導與訓練公司的負責人,我跟遍佈全球六大洲的各種客戶合作過,他們向我求助的時候,覺得自己受到周遭情況的壓迫。因此,他們抗拒一些會讓自己工作較正常的活動,比方說排除其他事項、把時間用來完成真正重要的事項,因為「不論如何,就是會有人打亂我的工作時程安排。」

如果你面臨這樣的情形,那麼,在你開始培養良好的時間管理習慣之前,必須先了解:對於那些干擾你行事曆的事情,你不應束手無策。你大可以設定適當的界限。

但首先,請注意下列幾項提醒:

•想要讓大家都快樂,本身並不是負面的特質。如果服務他人、獲得肯定,會讓你感到愉悅的話,並不表示你是個壞人、有缺點或是不完整的人。(我之所以知道這一點,是因為我就是這樣的人!)只不過,如果你總覺得應該要幫助大家,甚至不惜犧牲其他更重要的優先事項,那麼你就需要調整自己,不要再那麼再意其他人的需求,要更注意到自己的需求,如此才能維持平衡。

•說到「平衡」這一件事情,如果你從不協助他人,凡事總是堅持依照自己的想法來做,從來都不願意多付出一些,那麼這篇文章也並不適合你。團隊合作、幫助他人,付出的跟你接受的一樣多、或付出更多,能夠做到這些事情都很好。我在下文中提出的綱要適用的對象是:瘋狂投入工作,卻因為自己的目標都沒什麼進展,而感覺到筋疲力竭、忿忿不平、沮喪不已的人。

如果你已經準備好要開始掌控自己如何分配時間,而不是讓其他人決定你如何分配時間,請參考下面三項常見的情境,可以激發你取悅他人的傾向,並且想想看如何以不同的方式思考和行動。

「不切實際的標準」的情境

許多經理人對於自己參加太多會議感到愧疚,因此總認為應該一直讓辦公室的門開著,否則自己就是個糟糕的經理人。但這麼一來,你沒開會的時候,總是會有人走進你的辦公室,迫切希望爭取你的注意。結果,這些經理人自己所有的工作,都只好在晚上和週末時完成,這又導致他們覺得自己不是個好配偶、好父母、好朋友,形成愧疚的循環。如果這很像你的情況,那麼要避開這種情況的做法,就是改變你心目中好經理人的標準。這麼做會讓你解除束縛,設定更好的界限,在上班時完成更多的工作。舉例來說,你的心態可以變成:「成為優秀經理人的部分條件,就是要展現出專注在高度優先工作上的重要性。在一星期裡的某些時段,當我必須完成工作時,把辦公室的門關上,就不會讓我有愧疚感。」

在像是這樣的例子裡,對於擔任某個角色的人應該或不應該做些甚麼,你訂定了嚴格規定;但其實這些規定是可以協商的。你心目中會設定一些條件,認為符合那些條件你才算是好的朋友、伴侶、員工或委員,如果改變那些標準,你就可以維持較好的界限,而不會感到愧疚。

你也不需要總是要解釋,為何你訂定了那些界限。你大可以說,「我必須要離開了。」或者說:「我覺得很抱歉,可是現在我沒法幫你,請寄封電子郵件給我,說明你的要求。」

「凡事有求必應者」的情境

如果你是個精力充沛、充滿服務熱誠的人,只要有人請你幫忙,你往往會說:「沒問題,我可以做這件事情。」或者說,你出席一場會議,某人希望有人志願幫忙,你總是會舉起手來。或者就算是沒有人要求幫忙,可是你知道他們會需要幫忙,你就會主動提供協助。採取行動的強烈欲望,本身並不是一件壞事。但如果這樣的態度造成你自己工作過量,無法專注在優先的工作事項上,那你就沒有辦法履行真正屬於你職責範圍內應該完成的事情。你可以調整自己不要接受太多工作,其中一個方法就是提出這個問題:「我真的有多餘的時間來做這件事嗎?」如果答案是肯定的,那麼接受這件工作就沒問題。如果答案是否定的,而且你沒有準備好放手目前手邊正在忙的事情,你就需要自我克制,不要幫這個忙。

在許多例子中,總還會有其他人可以出手幫忙。如果你無法抗拒想要協助的念頭,下班時間就讓別人連絡不上自己,你就不會知道有危機出現。

即使看起來似乎是個不能錯過的機會,要記得永遠會有其他機會。永遠會有更多的事件、更多的會議、更多的文章、甚至更多的危機待解決,以後一定還會有其他機會。如果你無法挪出時間去做一直都居於優先地位的事情,比方說睡眠、休息,或是跟重要的人共度時光,那你就會錯過真正重要的事物。

「我自己做就可以」的情境

依照我自己的經驗,非常聰明又勤奮的人,往往會掙扎要不要透過授權而放鬆控制。在他們從顧問之類的「做事」角色,轉換到部門主管之類的「領導」角色時,這種挑戰似乎最嚴重。你不打算把責任分給適合做這些事的人,而是告訴自己說,「這只要花一分鐘的時間。我可以把這件事情做得比別人更好、更快。」這種想法的確有部分是對的,因為你也許真的有能力好好執行某些事情。可是,如果你跟大多數的企業領導人一樣,你應該沒有什麼時間做這些事。通常在一個星期當中,你只會有珍貴的幾個小時,可以專心去做唯有你才能夠做的事情。無論是大事或小事,你應該詢問的第一個問題都是:「有別人可以幫我做這件事情嗎?」如果答案是肯定的話,就把事情授權出去。

你做事愈有條理,就愈能夠授權而不會造成他人的「不便」。不過,就算情況不盡理想,你還是可以要求其他人一起來幫忙,這樣你到最後才不會被壓力壓垮。如果你把所有的工作時間都用來修理自己的電腦、而不是寄電郵通知資訊部門來修理,親自安排會議、而不是交由助理來安排、自己蒐集資料準備投影報告、而不是授權給這個議題的專家來做,那你就無法善用你原本可以提供給組織的獨特策略領導能力。



伊莉莎白‧葛瑞斯‧松德斯

伊莉莎白‧葛瑞斯‧松德斯 Elizabeth Grace Saunders

Real Life E Time Coaching & Training創辦人,時間管理教練。


本篇文章主題自我管理