人才管理庸才經理人和員工的命運堪憂

庸才經理人和員工的命運堪憂

The Coming Collapse of Average Managers and Employees

「維持你的優良血統」。這是奇異公司(GE)在傑克.威爾許(Jack Welch)擔任總裁期間,一些正在全球管理層級中往上竄升、有潛力的經理人時常掛在嘴邊的話。這句既簡單又殘酷的威爾許式警世箴言,大大地主導了高層的管理行為。公司發現,在最好的人才上花心思,會比鞭策那群「才能只比中等好一點」的經理人,來得划算許多。  

看數字更是驚人。在奇異,菁英的邊際報酬,表現就比所有平庸人才的重要進步成就加起來還要優異。相較於「A咖」菁英,「B咖」被證明是比較差的人力資本投資。

有鑒於此,就值得我們參照近來備受矚目、名為「老闆的價值」的研究,深入仔細檢視何謂「維持優良血統」。這篇美國國家經濟研究局論文( National Bureau of Economic Research Working Paper)找到證據顯示,沒有意外地,老闆真的很重要。好的老闆能產出較好的結果。該研究運用了許多計量經濟/統計的分析方法,發現老闆最有顯著影響力的層面不在他們的激勵技巧,而在教導員工該怎麼提升生產力,也就是能力的培養。這非常重要。

研究發現中最讓一位觀察家驚訝的是「與一般人想法剛好相反,把最好的員工配給最好的老闆,才是最划算的策略,因為這樣一來就能得到最大的生產力所得」。

我來說這並不真的跟一般人想法相悖。事實上,這似乎完全符合菁英—還有最菁英—的人力資本信仰,相信持續的生產力與價值,端賴於企業組織管理最好的人才的方式,至於是否對平庸者採較佳的管理方式,則非關鍵。像這樣的研究強烈指出,工作表現只落在平均、中間範圍的人,或是公司裡最...