傳統的策略死了，歡迎來到社群時代

當我說，「社群等於媒體，也能大於媒體」，別人聽了總是無法接受。好像這兩個詞（社群和媒體）現在已連在一起似的。但它們不應該如此。在那麼多人心裡，它們有如連體嬰般不能分割。這意味著，行銷機構因為善用社群，正欣欣向榮；但組織的其他單位，則未必知道善用社群來圖壯大。

然而，社群可以，而且已經大於媒體。

今天正在繁榮壯大的公司，都以一組社群時代的新準則在營運。REI、Kickstarter、Kiva、Twitter、星巴克（Starbucks）等公司不但懂得個中精髓，更依此原則運作。在他們看來，下面這個觀念再明白不過：運用逐漸擴大的社群，把力量分散給大家，來完成某些事，或者促使創新在任何地方發生。但是，太多公司需要了解其中的精髓，卻沒有去了解。例如美國銀行（Bank of America）、體育管理局（Sports Authority）、聯合航空（United Airlines）、百事買（Best Buy）、沃爾瑪（WalMart）。

我們週遭許多公司，因繼續遵循傳統策略的營運準則和精神而失敗。

把這個新情境稱作社群時代，是在強調一點：在工業時代，組織規模變大，力量會更強；在社群時代，公司結合其他公司