溝通你到底在生誰的氣？
有時候，我們會指桑罵槐，對某人宣洩怒氣，但其實目標是針對另一個人。如何改善這種情形？首先，我們應先認清狀況，接著，設法抗拒衝動。這可使你從本能行為中解脫，有助於選擇更好的反應，帶來更具建設性的關係。
有個男人帶著兩個小孩走在前頭。他們默默無言，男孩約9歲，女孩約7歲。突然，男孩抬頭對父親說了什麼，惹惱父親，開始對他咆哮。可以想見父親的話深深傷害男孩，令他難過。這幅畫面，看了令人不忍。
接下來發生的事情，叫我大吃一驚，其實不應該驚訝的：父親一吼完男孩，男孩便轉身打他妹妹。
就在我想著男孩的行為時，猛然發現自己，以及我認識的許多人，也常做類似的事情，只是方式不同。我們也許對某個人說了什麼或做了什麼，但其實目標是針對另一個人。
有時情況和那個男孩的行為一樣明顯。也許你看過某個經理人，被他的頂頭上司吼過之後，一轉身便疾言厲色責備部屬。
但我們見到的，往往比這要細微。見過男孩打妹妹之後，我開始更加留意自己的言行。我對某個人所做的事，其實是想對另一個人做的嗎？
我們很難看清自己有那種行為。起初我沒注意到任何事情，但我繼續觀察。我甚至用兩三天的時間，試著少說話，只注意自己想要講話的衝動，然後留意衝動從哪裡來。我是不是找對人講話？
有個型態開始浮現。那個型態令我難堪，卻很難置之不理：原來，我會做出一些事情或講一些話，目的是想讓人留下深刻的印象，即使不認識對方。
先不談令人印象深刻是不足取的行為。我為什麼那麼做？
接下來發生的事情，叫我大吃一驚，其實不應該驚訝的：父親一吼完男孩，男孩便轉身打他妹妹。
就在我想著男孩的行為時，猛然發現自己，以及我認識的許多人，也常做類似的事情，只是方式不同。我們也許對某個人說了什麼或做了什麼，但其實目標是針對另一個人。
有時情況和那個男孩的行為一樣明顯。也許你看過某個經理人，被他的頂頭上司吼過之後，一轉身便疾言厲色責備部屬。
但我們見到的，往往比這要細微。見過男孩打妹妹之後，我開始更加留意自己的言行。我對某個人所做的事，其實是想對另一個人做的嗎？
我們很難看清自己有那種行為。起初我沒注意到任何事情，但我繼續觀察。我甚至用兩三天的時間，試著少說話，只注意自己想要講話的衝動，然後留意衝動從哪裡來。我是不是找對人講話？
有個型態開始浮現。那個型態令我難堪，卻很難置之不理：原來，我會做出一些事情或講一些話，目的是想讓人留下深刻的印象，即使不認識對方。
先不談令人印象深刻是不足取的行為。我為什麼那麼做？
