向上管理精準掌握向上管理精髓

組織中的部門與職位間存在垂直與水平的關係,在垂直的關係中,有上對下的管理或領導,以及下對上的向上管理;而水平的關係則牽涉到橫向管理。本書主要在探討在組織管理和領導統御上,經常被忽視的向上和橫向管理,特別是向上管理。

什麼是向上管理?

什麼是向上管理?我把向上管理定義為:引領和影響上司,使事情朝著預期方向發展和演變的一連串程序。

在「主管– 部屬」彼此對待的關係中,從態度上來說,部屬需要更積極主動,而不是消極被動;就方法上來說,部屬主要可採用了解主管的需求、維護主管的利益,以及影響主管的決策等方式;就目的上來說,向上管理主要是要降低雙方的期望落差、緩解雙方的壓力,並且建立雙方的信任感,以解決個人與主管的問題,讓個人在組織中有更好的工作表現,以及更多職涯成功的機會。

1992 年,羅伯特.凱利(Robert Kelley)有系統地提出追隨者向上管理的五種類型(高效能的、疏離的、循規蹈矩的、被動的、務實的),他打破以往大眾對於追隨者被動與服從的印象,認為真正有效的追隨者,應具備積極主動與獨立思考的向上管理能力,他們不墨守成規,高度自我肯定,當意見與主管相左時,或是發現主管的決策有問題時,能積極主動陳述自己意見而不盲從。

而伊拉.夏勒夫(Ira Chaleff)在1995 年則提出追隨者在向上管理上應具備五種勇氣:承擔責任的勇氣、任事的勇氣、挑戰的勇氣、參與轉型的勇氣,以及離開的勇氣。

向上管理為何那麼重要?

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