數據資料老體系扼殺新商機

本文從三個方向呈現,以資訊為基礎的競爭對現有管理實務造成的挑戰,並提供一些範例,說明數位原生企業如何處理這些挑戰。重點是讓經營團隊察覺到這些議題,並制定出適合自家企業的解決方案,為顧客提供最大價值。
隨便問一位科技界的人就知道,再過不了多久,我們周遭的世界都會智慧化。從馬克杯到信箱的所有事物,都會具備情境感知能力。我們的電子郵件信箱,會引導我們去看最高優先行動的郵件。線上投資入口網站,會自動建議我們最佳的退稅申請,正確程度足可媲美最優秀的財務顧問。

儘管這種「智慧型」的未來已是大勢所趨,但今日仍只有一小部分企業會定期整合數據與實體產品。大多數大型企業仍不太知道要如何善用自己收集到的龐大數據。因為即使他們選擇了正確的方式,要根據那些數據資料來取悅顧客,經理人仍必須解決另一個同樣重要的挑戰。

他們必須先更新已有數十年歷史的老舊管理系統,才能擁抱新的數位商機。

保持領先的策略

在本文中,我們會從三個方向來呈現,以資訊為基礎的競爭對現有管理實務造成的挑戰。我們也會提供一些範例,說明數位原生企業如何處理這些挑戰。但我們提供的解決方案,不可能完整涵蓋所有面向。重要的是讓經營團隊察覺到這些議題,並利用這樣的見解,制定出適合自家企業的解決方案,讓你為顧客提供最大的價值。

投資數位資產的挑戰

幾乎所有的商學院教授都會向學生解釋,管理資本密集與非資本密集企業是兩回事。當你把微軟(Microsoft)與西門子(Si...