企業教練好教練會問的問題

好教練會問的問題

The Questions Good Coaches Ask

教練如果能提出「正確」的指導問題,就能幫助部屬進行動態學習。首先,思考你想了解部屬的哪些情況,才能提供協助。接著,運用開放式問句,引導部屬反省和回應。最重要的是,你必須真的想要知道答案,真心關切部屬。

※ Podcast由瑪利執行長品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

在《哈佛商業評論之指導員工指南》(HBR Guide to Coaching Employees )一書中,高階主管教練艾德.巴蒂斯塔(Ed Batista)對「教練指導」(coaching)的定義是:一種管理方式,主要特色是提出問題。透過這些問題,就可遠離命令與控制的領導方式,轉為採用一種動態方式,可讓你的直屬部屬透過自我反省而成長。

提出「正確」的指導問題,就能進行動態學習,而非單向的質問。良好的指導問題,會給忙碌而有能力的人一些空間,得以退後一步來檢視自己。正確的問題能讓對方在行動中停下腳步,終於有機會以不同的角度觀察自己的行動,或是想像既有問題的全新解決方案。他可能真的學會對「自己」提出質疑,所以下一次他能在行動中掌握到自己的情況,在當下就改變行動。

首先,詳細規畫你會提出哪些問題,在指導課程開始之前就先進入正確的心態。

雖然有許多指導問題,你無法在事先就直接準備好,但許多你在第一次課程裡會提出的問題,都是相當制式的,所以可預先花時間考慮這些問題。

首先,想想你要知道哪些事情,才能協助你的直屬部屬。你在這段課...