學習以投資報酬率來溝通

對任何負責做出或協助決策的人員來說，這些概念應該就像第二天性般熟悉。但在許多公司，只有財務專家才能真正了解投資報酬率。

假設你想花二十萬美元購買新的自動電話系統，想到等候時間從六十秒降到三十秒，將可大幅提升客戶的滿意度和忠誠度，便感到興奮。然而，儘管這些事情很重要，卻不是財務會計人士最在意的，因為他們最關心的，是獲利能否增加。既然他們可以決定要不要採納你的建議，你不僅必須了解新的系統如何增加獲利，還必須能用財務模型的語言，來說明你的提議。

為了讓提案成功取得經費，你必須學會以下知識，尤其在公司財務緊縮時，這顯得更加重要。

現金流量模型

藉由投資報酬率分析，你可以比較兩個（或更多）不同商業選項的財務結果。我們應該花X 元來進行A計畫，或是花Y 元來進行B 計畫？究竟是買比較好，還是租比較好？這項產品是由公司自行生產，還是外包？

要回答這些問題，你必須備妥商業提案，也就是基於事實、合理假設、邏輯的財務故事。這個故事的核心，是預期的現金流量狀況，而透過現金流量預測（cash flow projection），可估計某項決策經過一段時間之後，可能造成的淨財務影響。要做出這項預測，你必須列出所有該決策衍生...