商業模式從產品到平台全攻略
創新篇》轉型成敗四大關鍵
從產品到平台全攻略
Products to Platforms: Making the Leap
藝術作品：馮．拉瑟德（Vin Rathod），氛圍（Aura，系列作品），2012～2014年，攝影。
有愈來愈多公司跟隨蘋果與亞馬遜的腳步，試圖從純粹的產品供應商，轉型為促成顧客與其他團體直接連結的平台供應者。的確，成功推出平台，就能產生新的營收，但成功之路並不好走。因此，本文提出左右成敗的四個實務。
多年來，微軟（Microsoft）郵件軟體Outlook的江山持續遭到對手瓜分，包括Google的Gmail，以及整合到iPhone與其他行動裝置裡的各種電子郵件應用程式。但現在，微軟打算為Outlook注入新的生命，試圖把它從單純的電子郵件產品，轉型成一個平台，把使用者與眾多第三方服務連結起來，後者包括優步（Uber）、Yelp、Evernote等。要不要從產品躍進成為平台，不僅對微軟極為重要，對愈來愈多以產品或服務為基礎的企業也是如此。
這樣的轉型是很吸引人的行動，這並不難理解。產品只產生單一的營收來源，而平台可創造許多營收來源；我們對平台的定義是：連結兩個或更多不同使用者團體的中介者，讓那些使用者團體彼此直接互動。的確，按市值計算，2015年全球最有價值的企業中，有很多都屬於平台企業，光是前十大之中，就有五家屬於這類企業，包括蘋果（Apple）、微軟、Google、亞馬遜（Amazon）、臉書（Facebook）。雖然當中部分企業原本就是以平台起家，但有很多一開始都是從產品出發的：亞馬遜在1994年成立時，是零售商，六年後才推出亞馬遜市集（Amazon Marketplace）；G...
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