全球策略文化:華為成功關鍵

什麼原因讓華為如此成功?本文訪問了創辦人任正非,以了解華為的價值導向文化。關鍵企業文化,包含:「顧客為先」的態度、以「銀手銬」制度,讓員工維持奮鬥心態、選擇不公開上市,專注在長期目標、不疾不徐的決策。
目前,中國共有91 家企業進入《財星》雜誌全球五百大企業排行榜,而華為(Huawei)是其中唯一海外營收超過國內營收的企業。2005 年,華為的海外市場營收首次超越中國市場營收,而到了2012年,華為的營收及淨利,超越了當時的通訊及網路科技龍頭愛立信(Ericsson),這個趨勢延續到2014 會計年度,華為營收創下465 億美元新高,淨利也達到44.9 億美元。

是什麼原因讓華為如此成功?一句英文諺語說:「成功有許多父親。」(Success has many fathers;意指成功需要多種因素配合。)但就像許多傑出的公司一樣,我們希望能看出究竟是哪些價值觀奠定了華為的文化,為這個問題提供部分解答。我們訪問華為的員工,閱讀華為創辦人任正非的文章、書信及演講稿,並訪問了任正非本人,終於讓我們了解華為的價值導向文化。

「顧客為先」的態度

堅定的領導人會讓員工有使命感,而任正非正是這樣的領導人。他最關心的重點就是顧客。許多公司都號稱以顧客為重心,但有多少真的做到?華為正是聚焦在這一點,才能從競爭中脫穎而出。在我們的訪談中,任正非不斷重複提到,在華為發展早期,公司每個員工都必須眼看顧客、背對主管。