創新創新卻在燈火闌珊處

創新卻在燈火闌珊處

Find Innovation Where You Least Expect It

只注意到物品最常見用途的傾向,稱為「功能固著」。這會嚴重妨礙創新,因為我們只看到物品的常見用途,而看不到物品本身。此外,還有其他心理偏誤,也會妨礙人們發揮創造力。究竟,我們該怎麼做,才能克服這些障礙?
1912 年4 月14 日,鐵達尼號郵輪在北大西洋撞上冰山,兩小時四十分鐘後沉沒。船上共2,200 名乘客和船員,結果只有705 人倖存;他們乘坐16 艘救生艇,由卡帕西亞號郵輪救起。想像一下:如果鐵達尼號船員當時靈機一動,想到冰山雖然造成船難,但也可以成為救人工具,還有多少人可以獲救?當時那座冰山矗立在海面上,長達四百呎左右。救生艇可以載人接近冰山,尋找平坦的地方。鐵達尼號撞上冰山後,還有一段短暫時間可以航行,或許可以靠近冰山,讓船上的人游上冰山。這種做法並非史無前例:約六十年前,176 人乘船從愛爾蘭移民加拿大,在聖勞倫斯灣遇到海難,當中127 人便是靠登上浮冰而生存下來。

我們無法知道這種做法,是否真的救得了鐵達尼號上的人。不過,這至少是個有意思的構想,只是它很難想到,難到出人意表。如果你找一群企業主管,甚至包括創意產品經理和行銷人員,要求他們發揮創意,提出拯救鐵達尼號所有乘客的方案,他們很可能與當時的船員一樣,被同樣的盲點蒙蔽。這是「功能固著」(functional fixedness)這種心理偏誤造成的,它導致人們只能想到東西的慣常用途或角色。在航海的情境中,冰山是必須避開的危