策略打破企業瓶頸

本文在描述企業五種常見的瓶頸後,舉出一些成功企業的實務做法,說明如何藉由打破常規的策略,一舉突破這些瓶頸。瓶頸一旦突破了,便能藉著完全消除某些開支類別,來大幅降低營運成本,或是因而提高需求水準。
如果你想創造成功的企業,不只必須贏得足夠的顧客,或是控制成本,也必須打破常規,顛覆產業普遍接受的作業規範。

以航空業為例:昂貴的機場降落費,只是一種作業成本,對不對?愛爾蘭的瑞安航空公司(Ryanair)卻不這麼想。它把歐洲一些二次大戰時期留下的廢棄飛機跑道,變成成本非常低廉的機場。要提供手機服務,必須投資建立塔台、電訊網、收費系統等,對不對?印度的Airtel 公司卻不這麼認為,各種必要設施都向別人承租。藉著大幅降低成本,以及改善營運資本模式,Airtel得以為印度的貧窮消費者,提供極為低價的手機服務。

那麼,企業怎麼知道應該打破哪些作業常規?過去五年,作者與五十多家中小企業合作,這些公司都設法擺脫因循常規的心態,並解決該產業普遍存在的重大結構問題,而不只是它們單獨面對的問題。藉著打破這些瓶頸,它們在某些情況下,大幅降低了成本,甚至完全消除某個開支類別,又或者,提高了需求水準;有時兩者兼得。

根據我們的研究,以及與這些公司合作的經驗,我們發現幾乎每一種背離常規的創新作為,都能發揮效用,因為這種做法,可以打破五種瓶頸:(一)過時的採購或使用經驗;(二)不必要的重大開支類別;(三)顧客的重大財