聘雇如何雇用更多頂尖員工

如何雇用更多頂尖員工

How to Hire More Top Performers

你最頂尖的銷售人員值多少錢?你的明星工程師呢?你最優秀的行銷人員呢?每個人都知道,某些員工就是能比其他人創造更好的成果。但最優秀的員工,並不只是比其他人好一點而已;通常,他們是更優秀「許多」。貝恩策略顧問公司(Bain & Company)的研究指出,頂尖績效員工的生產力,大約是一般員工平均績效的四倍。有時候,這項差異還會更大。舉例來說,諾斯壯百貨公司(Nordstrom)最優秀銷售專員的業績,至少是其他百貨公司銷售專員平均業績的八倍。
由於最頂尖員工和其餘員工之間的績效差異很大,因此擁有較高比率頂尖績效員工的公司,自然多半會勝過競爭對手。箇中原因就在於它擁有較高的「人力資本生產力」(human capital productivity, HCP),而我們知道,HCP與財務結果有著密切的相關性。耀眼優秀的人才,並不是人力資本生產力的唯一決定要素,但如果缺乏你所需要的A級績效員工,其他任何因素都不會造成太大的差異。所以,改善你整體的人才水準,便是邁向更高人力資本生產力的第一步。

企業應該怎麼做,才能提升自家的技能水準;尤其是如何提高他們頂尖人才的比率?我們根據貝恩公司的研究與經驗,提出下列三項關鍵。

評估你的人才庫

除非清楚了解公司人力資本的長處與弱點,否則無法知道自己當前面對工作的龐大程度。總部位於曼哈頓、市值三十億美元的資產管理公司「聯博證券投信」(AllianceBernstein, AB),每年都根據績效和潛力這兩項標準,一一評估自家的3,700位員工。每一年,聯博證券投信高階主管都投入好幾天的時間,一起交叉校準(cross-calibrating)全公司的這兩組評估指標,所以,高階主管總是知道頂尖績效的員工在哪些部門