領導的工作

編按：有時候，一篇文章的問世，就會徹底顛覆了那類主題的傳統思維。這篇由隆納德．海菲茲（Ronald A. Heifetz）、唐諾．羅利（Donald L. Laurie）於1997年1 月刊出的文章，便是一篇里程碑式的文章。本文作者不但介紹了「調適性變革」（adaptive change）這種突破性的觀念，同時挑戰了以往大家對於領導人和追隨者關係的看法。調適性變革指的是，當人員和組織被迫因應巨大的環境改變時，所作的變革。

過去總認為領導人像牧羊人，必須保護他們的羊群，避免羊群受到惡劣環境的傷害。但作者們認為，現在不一樣了。真正關心追隨者的領導人，會讓追隨者暴露於痛苦的現況當中，並要求追隨者因應變局。領導人不會給予不實的保證，說大家只要盡力就好了，而是堅持要大家超越自己的極限；也不會只是一味的掩飾衝突，而會將爭端拿到檯面上討論。

作者鼓勵領導人在進行這種調適性變革的時候，展現坦誠，但也不諱言這會引起員工的負面情緒。很少員工會感謝領導人引起大家的焦慮和衝突。但是領導人若是真能堅持坦承，不畏懼大家的負面情緒，很快就會體會到這樣做，反而能讓員工跨出安逸，增加日後的福祉。

傑克為了求生，必須改變他的生...