組織文化在家上班打擊士氣?

個案研究HBR個案
Case Study

辦公室傳出的不平之鳴

在家上班打擊士氣?

Can a Work-at-Home Policy Hurt Morale?

個案中的這家公司,推出一個專案,讓表現良好的員工,可以享有「在家上班、遠距工作」的福利。這些在家工作的員工,深感自己獲得賞識,因而績效日益提升,但留在辦公室的同事,卻因這樣的差別待遇變得士氣低落??

安瑞妲. 崔維蒂(Amrita Trivedi)不想聽到都不行,辦公室外面有兩個人愈吵愈兇。安瑞妲是KGDV 公司印度地區的總經理,公司從事知識流程委外業務(knowledge process outsourcing, KPO)。她向來鼓勵部屬進行建設性的討論, 但今天, 她很意外地聽到, 公司的人資主管維傑. 納亞克(Vijay Nayak),與她最頂尖的專案經理麥特. 帕克(Matt Parker),居然在走廊上吵了起來。

「維傑,那是他們努力工作才爭取到的福利!」麥特說:「他們非常努力工作。我們並不是刻意挑幾個自己最賞識的員工,讓他們回家看電視、烤餅乾。」

「但這樣一來,公司就出現了兩種階級。」維傑回答:「在辦公室工作的同事現在士氣低落。他們也希望能在家工作,而且不明白為什麼自己不能享有同等待遇。」

「他們只要表現夠好,當然可以!」麥特開始咆哮。

安瑞妲打開辦公室門,「維傑,我們等一下要開會,你準備好了嗎?」麥特有點不好意思,連忙告退離開。

安瑞妲和維傑走進辦公室坐下後,她問道:「剛才是怎麼回事?」

「我們在討論麥特團隊的在家工作員工。」

KGDV 總公司位於美國新澤西州,另外在馬尼拉(Man...