績效評估績效管理再進化

德勤公司的變革經驗談

績效管理再進化

Reinventing Performance Management

績效管理再進化

GETTY IMAGES/DAJ

不僅員工,連經理人和人力資源部門都發現,一年一度將員工績效分為一至五級,並以此為獎勵標準,會產生許多負面效應,也無法激勵績效。因此,德勤公司重新思考同儕回饋意見和年度評估,以設計促進員工發展的績效管理系統。

德勤管理顧問公司(Deloitte)正重新設計績效管理系統,這並不令人驚訝。和其他許多公司一樣,我們體認到,目前評估員工績效的流程,愈來愈不符合我們的目標,根據績效來訓練員工,並決定升遷和薪資,當然也有問題。

最近,德勤公司進行了一項調查,回應這項調查的公司主管中,有一半以上(58%)認為,他們目前的績效管理方式,既無法激勵員工,也對衝高績效沒有幫助。他們都需要一套更靈敏、更即時,以及更個人化的系統,能專注在促進未來的績效,而不只是評估過去的績效。德勤公司也不例外。

然而,我們的新系統將包括和排除哪些內容,可能會讓你感到驚訝。它不會包含層級式的目標,沒有一年一度的評估,也沒有360 度回饋意見工具。我們設計出非常另類,而且簡單許多的績效管理系統。它的特徵是速度、靈敏、適才適性,以及持續學習,也會採用新方法,來搜集可靠的業績資訊。我們公司仰賴人才來推動業務,這套系統更適合我們這種業務形態。但若沒有以下三項佐證,可能永遠無法完成設計工作:簡單的時數計算、評等科學的研究文獻回顧,以及對自己公司進行嚴謹控制的研究。

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