台灣企業的數位行銷迷思

台灣企業面對數位行銷最大的挑戰是什麼？雅虎奇摩是台灣到達率排行第一的網域，同時也是企業投放網路廣告支出最多的數位平台；雅虎台灣董事總經理暨媒體業務事業群副總裁王興觀察台灣企業運用數位行銷的迷思，直指問題出在指標上。

（圖說：雅虎台灣董事總經理暨媒體業務事業群副總裁王興。 ）

「台灣廣告主或是代理商在運用數位行銷最常出現的迷思，就在ROI（Return on Investment，投資報酬率），」王興表示。

ROI與ROO的迷思？

在數位媒體興起之前，廣告主或是代理商投放媒體廣告一定會看收視率、發行量，再輔以質化量化調查，衡量投入成本產出的效益；在數位媒體興起以後，重視效益的台灣企業運用數位行銷資源時，最為重視的，也是與投資報酬率相關的指標。

例如，用點擊成本（CPC, Cost per Click）計算投入網路行銷的資源，吸引每一點擊的平均成本；或是轉換潛在客戶成本（CPL, Cost per Lead），計算投入資源吸引每一可能潛在客戶的成本；或是每件行動成本（CPA, Cost per action；指行銷活動是依據最後交易結果，例如成交件數或是申請件數收費）。這些指標全部直接與成本、價格，...