人員管理EQ大師教你成為更好的領導人
EQ大師教你成為更好的領導人
What Makes a Leader: Why Emotional Intelligence Matters
Midnight Studio TH/Shutterstock
以出版《EQ》聞名的哈佛大學客座教授丹尼爾．高曼（Daniel Goleman），最近將近二十年來在領導學跟情緒智慧領域的研究精華，彙整出版了新書：《高EQ領導力》。在本書中，高曼提出值得領導人探討的問題：什麼對於有效的領導比較重要，是IQ，還是EQ？領導人應該如何學習自我管理？又該擁有哪些同理心？哪些領導風格的組合，能營造好的工作氛圍？身處高度分心的年代，領導人應該具備哪些必要的「聚焦」能力？藉由釐清這些重要議題，可讓領導力更上層樓。以下是本書精彩書摘。
三個面向的專注力
領導人除了需要具備對內的專注、對他人的專注外，還要有對外部的專注。每位領導人都需要涵蓋這三個面向的覺察力，而且要相互平衡，以及在對的時機，使用正確的覺察力。任何一種覺察力使用得過少，都會讓領導人陷入沒有方向、沒有頭緒，或是盲點之中。
對內的專注
今天的領導人困擾的，是令人分心的事務太多：緊急訊息、每 15分鐘一個會議、從人事到策略都要做決定。十到二十年前，很少主管出差時會帶著讓他們隨時陷於資訊流之中的科技產品。現在大部分人都是如此。
人的注意力就像肌肉一樣，也可能使用過量。當分心的狀況與煩躁感增加，效率就會降低。而專注意味著選擇單一焦點，找到最重要的事，拒絕被一切其他的事務吸引。這一點能夠做得好的主管，就能監控自己的注意力；他們會有活力而專注。
但是專注聚焦於目標，並不是領導人唯一必備的注意力。舉例而言，創意和革新所需要的，是更開放而放鬆的注意力。在這裡，自我管理讓我們能檢視自己的注意力模式是否符合當下的需求。
對他人的專注
具有這類長處的人，有三種同理心，每一種對於有效領導都不可或缺。認知同理心讓領導人了解另一個人的觀點，及其賴以看待世界的心智模式。這會讓領導人用對方最能懂的語言...
