社會責任解密企業社會責任

企業社會責任的行動計畫,大多缺乏策略考量,各計畫彼此欠缺協調。為此,本文提供以下的四步驟流程:篩選各類別內的現有計畫、制定衡量計畫成效的方法、協調各類別的計畫,以及設置掌管各類別活動的管理團隊,負責推動企業社會責任策略。

長久以來,大多數企業或多或少都實踐了某種形式的企業社會與環境責任,只為了達成一個廣大的目標,那就是對於受到它們影響、且它們必須仰仗的社區,致力改善那些社區的福祉。但有愈來愈多壓力,要求企業把承擔社會責任當成商業原則,並要求所有的社會責任方案都要有商業成果。這實在對企業社會責任的要求太過度了,而且偏離了企業社會責任應有的主要目標:協調企業的社會和環境活動,與自身的商業目的與價值觀一致。如果在這麼做之際,企業社會責任活動還可以降低風險、提高商譽、貢獻商業成果,那實在很理想。但對大多數企業社會責任計畫來說,這些結果應該算是額外的收穫,而不是執行那些計畫的真正原因。本文將解釋,為什麼企業必須重新把企業社會責任計畫的焦點,回歸到前述的基本目標,並提供有系統的流程,讓企業社會責任的策略,能保有一致性與嚴謹性。

為了解企業如何設計與執行企業社會責任,我們在過去十年進行過許多深度訪談,對象包括非常多位經理人、董事、執行長,他們都曾直接或間接負責自家公司的企業社會責任策略。我們針對這個主題,撰寫了十餘份個案研究。最近,我們調查了142名經理人,這些人在過去四年間,都曾參與哈佛商學院企業社會責任高階主管教育...