人員管理我把執行長變小了?

個案研究HBR個案
Case Study

上有業績壓力,下有部屬對立

我把執行長變小了?

The Micromanager

這位執行長日子過得不太好:銜命增加公司營收,但成效不夠好,董事會成員集體在會議上對他表達不滿;他不滿意董事長推介的行銷總監表現,卻反遭對方指責他管得太多又太細。遭逢各方的不滿與指責,他真的做錯什麼了嗎?

九歲的吉兒(Jill)洩氣地把手中鉛筆摔在桌子上。

「我討厭應用題!」

她顯然又累又餓。這真是個令人筋疲力竭的一天,而且,不只四年級的吉兒這麼覺得。喬治.拉圖爾(George Latour)的妻子去探視她母親,留下他一個人照看孩子和公司。喬治自豪是個好父親,也是公司的好家長,但他妻子偶爾不在家的時候,他總會對她的耐力與從容大為佩服。

「這一題和上一題一樣,吉兒,」喬治說,試圖在吉兒垂頭喪氣看著作業簿時,掩飾他的不耐煩。他舀了一些肉丸和義大利麵到餐盤上。「首先,妳必須想出那個分數。現在,告訴我分子是什麼。」

他轉身看到三歲的巴比(Bobby)正要把一整盒牛奶倒在玻璃杯中。

「哎呀!」喬治在晃動的牛奶盒翻覆前,一把從兒子手中搶了過來。

「我會倒!」巴比喊道。

「相信我。這個太重了。」喬治把牛奶倒進一個小塑膠杯,放在桌子上。他輕輕地把吉兒的作業推到一旁,把餐盤放在她面前。

「這個給妳,寶貝。先吃完晚餐,等一下再把作業寫完。」

喬治問孩子們這一天過得怎麼樣。吉兒的拼寫測驗得到好成績,她很得意。巴比畫了一張圖,畫的是一隻可怕的蜘蛛。

「那你今天過得怎麼樣,爸爸?」吉兒一邊滿臉笑容地問,一邊努力叉著一條滑溜的麵。

「過...