說服上司七絕招

有一位能源公司的工程經理，我們姑且稱他為約翰．希利（John Healy）。他想說服上司採用一項更安全、更便宜的廢氣處理技術。他的上司，也就是公司的總經理，在一年前才選定目前使用的廢氣處理系統。如果不是這樣，說服上司採用這種新技術應該不難。但現在，套用希利的話，要說服上司已成為「微妙的過程」。幸運的是，這套新技術的使用者評鑑，近幾個月才剛出爐。希利趁著向總經理和其他高階主管作報告的機會，技巧性地提到這份資料，加上新舊兩套系統的詳細比較，這是根據兩家類似的工廠分別採用這兩套系統的情況來作比較的。這些資料顯示，新的系統處理廢氣的效率更高，而且每年可降低七十萬美元的成本。但總經理仍持保留態度，於是，希利邀請一位總經理信任且尊敬的生物氣體專家，來報告新科技的優點。結果公司決定投資，採用了新系統。

只有像希利這樣的中階經理人，看出改變的必要，並加以推動，公司才能進步。中階經理人直接接觸到客戶、供應商和同事，因而能夠獲得寶貴的訊息。舉例來說，他們的位置適合觀察市場是否已準備好接受某項產品，或是偵測合伙關係生變的警訊。然而，他們往往沒有提出自己的想法和疑慮，原因很多，包括：害怕造成負面結果，以及服從上...