領導講故事,不如成為故事

專訪台灣奧美集團董事長白崇亮

講故事,不如成為故事

一個好故事可以幫助領導人打破理性的局限,以感性的力量感染人們,跨越利益計算、在衝突與矛盾中找到融合之道,迎向改變。但是,對於領導人來說,好故事卻不是用說的……。台灣奧美集團董事長白崇亮接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪,談如何說故事來領導。

一個好故事可以幫助領導人打破理性的局限,以感性的力量感染人們,跨越利益計算、在衝突與矛盾中找到融合之道,迎向改變。但是,對於領導人來說,好故事卻不是用說的……。台灣奧美集團董事長白崇亮接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪,談如何說故事來領導。

說故事與領導力之間有什麼關係?

有些人只把說故事看成是一種技巧,其實,說故事跟領導的本質很接近。第一流的領導力要能在矛盾和對立中,找到融合各方歧見為一體的方法;而要說一流的故事,也需要在矛盾中找到完整邏輯的能力。這種能力,英文叫Ambidexterity,它的原意是指左右手都能熟練的使用,所以有人翻成「雙手同利」,但用在管理上,則指組織有能力在兩個衝突的概念上取得平衡,例如,同時達成效率與創新。因此,我認為Ambidexterity 是比較接近「兼容並蓄」的意思。

概念上很簡單,但在實務上要超越衝突,達到兼容並蓄並不容易。《聖經》故事裡有一個好牧人尋羊的比喻,說「一個人若有一百隻羊,其中一隻迷了路,難道牧人不會去尋找那隻迷路的羊嗎?」這個不放棄任何一人的概念,是有宗教慈悲高度的。如果換成市場經濟的邏輯,當企業必須追投資報酬績效時,做得到這點嗎?為了一...