本文出自

跨國界管理

跨國界管理

2014年9月號

【個案研究評論篇】破壞承諾行不行?

Is It Ever OK to Break a Promise?
卡洛琳.奧爾許雷傑 Carolin Oelschlegel , 法蘭克.布朗 J. Frank Brown
瀏覽人數:16415
  • "【個案研究評論篇】破壞承諾行不行?"

  • 字放大
  • 授課文章購買
    購買〈【個案研究評論篇】破壞承諾行不行?〉文章
  • 個人收藏購買
    購買〈【個案研究評論篇】破壞承諾行不行?〉PDF檔
    下載點數 10
評論一:老東家應該成全 評論二:別只顧眼前利益

評論一:老東家應該成全

賽彌爾應該接受CloudSkim 提供的工作,他在那裡用到腦力的機會,將遠大於在巴巴公司。但他有義務遵守與前東家的協議,所以必須處理與巴巴公司相關事務的情緒和道德面。而且我相信他可以提出很好的論點,說明即使他離職,支持他攻讀企管碩士也不是糟糕的決定。

雙方都需要採取長遠的觀點,避免自斷後路。對巴巴公司來說,綁住賽彌爾,只是留著一位不快樂的員工,還不如擁有一位可望鴻圖大展的離職員工。

我們考量一下相關因素來看這件事:現在談論的不是婚姻,只是某種市場合約,而且就像市場中的一切情況一樣,各種條件是會改變的,人們必須跟著調整。如果有一天巴巴公司陷入困境,賽彌爾的工作能保住多久,這不就表示情況的變化常常在我們意料之外?其實只要賽彌爾遵守合約,償還學費就好了,為什麼非要他留下?

沒錯,巴巴公司的確做了一項重大的善意動作,它把這件事當成是在設下前例。因此,對前上司和前同事,賽彌爾有道德上的義務,因此必須非常開放、坦誠,讓安尼爾、艾俄娜,還有派屈克了解,CloudSkim 提供給他多大的機會,與巴巴公司能給的待遇相比,他的個人職涯可望有多大的發展。賽彌爾也應該試著讓安尼爾和艾俄娜參與討論: 長期來說, 如果他到CloudSkim 工作,對巴巴公司能有什麼樣好處。他們可以討論如何維持與舊東家的關係,說不定還能為它找到新的市場機會。

離開不必撕破臉

至於安尼爾和艾俄娜,他們必須適應已經改變的環境。其實,這種情況對安尼爾是一項領導考驗,一如它對賽彌爾是一項道德考驗。安尼爾真的想讓一位前途光明的年輕經理人錯失這個大好機會嗎?這甚至會讓賽彌爾更想離職,因為在這樣家長式領導人經營的公司中工作,成長的潛力會受到限制。安尼爾和艾俄娜應該接受賽彌爾會離開他們的事實,而且應該與他合作,設法維持有益的長期關係。

如果賽彌爾覺得在工作上受到束縛,也許派屈克和公司裡其他優秀的年輕經理人也會有同感。贊助有前途的員工取得企管碩士學位,是對善意和向心力進行明智的投資,就像艾俄娜指出的,這種做法能把技術帶進公司,其他方式的代價會更昂貴。CloudSkim 提出讓賽彌爾無法拒絕的條件,這個事實不會讓支持他攻讀企管碩士變成不好的決定。安尼爾和艾俄娜也許該思考一下他們對人才的價值主張。


評論二:別只顧眼前利益

賽彌爾應該拒絕CloudSkim 的提議,並按照當初的承諾,回到巴巴公司。他應該考慮長期的觀點:往後的職涯還長遠得很,可能有四十年之久。許多人在職涯初期就決定到看來較好的公司任職,他們後來都後悔莫及。

這是證明他兼具原則和才華的機會,這只會使他更具吸引力。他取得企管碩士學位後,在贊助他求學的公司內做滿三年,任何未來的雇主對此都會有極為正面的評價。此外,賽彌爾應該知道,他回巴巴公司後從事的工作,會比之前在那裡的職務有趣得多。如果安尼爾和艾俄娜想讓他重回原來職位,就不會送他去商學院。

賽彌爾也不該只想到自己,如果他向巴巴公司證明,贊助員工攻讀企管碩士能得到回報,可以協助其他也想培養自己技能的同事,比方說他的朋友派屈克。但如果他離職了,其他人得到他那種機會的可能性將微乎其微。

此外, 他應該謹慎考慮獵才公司的建議。達娜.奈特的主要考量是為CloudSkim 填補空缺,不是協助賽彌爾拓展職涯。高階主管獵才公司確實想與頂尖人才培養長期關係,但那主要適用於資深層級,而不是未經過驗證的年輕人。我也要建議賽彌爾,不要完全信任這家新公司,我絕不會要某個人違背諾言,來加入我的公司。如果CloudSkim 的人想法不是這樣,可能透露了他們的價值觀,有讓人疑慮之處。

最後一點,離開巴巴公司感覺上很不道德。賽彌爾當初在寄給艾俄娜的電子郵件中,信誓旦旦地說會回公司服務,他應該把那封信再看一次。如果我違背這麼堅決的承諾,會無法坦然面對自己。

應與贊助對象保持聯繫

我對安尼爾和艾俄娜也有一些建議。他們期望賽彌爾回公司,是絕對正確的,雖然我認為服務三年的要求可能有點長。(我會要求兩年。)他們跟賽彌爾把協議講得非常清楚,但在他修課期間,他們似乎沒有去管他,這是錯誤的。新環境,再加上新接觸到的人,還有令人分心的事物,一定會讓他覺得巴巴公司非常遙遠。

更為明智的做法,是與你贊助的學生保持密切聯繫。顧問公司很擅長這一點,他們把求學時間視為指派給員工的任務,並盡全力確保這件任務很成功。有些做法是安排學生定期與導師連絡,導師會觀學生覺得有趣的項目、提供協助,並分享對後續步驟的想法。目標是讓學生與公司密切互動。



卡洛琳.奧爾許雷傑 Carolin Oelschlegel

倫敦Strategy& 公司(原Booz & Company)主管, 以及該公司卡然巴哈中心 (Katzenbach Center)的歐洲領導人。


法蘭克.布朗 J. Frank Brown

泛大西洋公司(General Atlantic)董事總經理兼營運長,該公司是全球成長投資公司,總部設在紐約。他之前是歐洲工商管理學院(INSEAD)院長。


本篇文章主題道德倫理