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2014年9月號

擁抱「四贏」人生

Work + Home + Community + Self
史都華.傅利曼 Stewart D. Friedman
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  • "擁抱「四贏」人生"

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每個人都在如何過有意義的生活、幸福的家庭、社區的投入,以及滿足內在心靈中做選擇。但平衡工作與生活,只是假設必須在人生四大要素中,做出選擇與犧牲。更實際的做法,是作出更好的整合,讓四大面向都表現得更好。

過多承諾、備受干擾、壓力過大到甚至無法承受,這是大部分現代人的寫照。不分男女老少,從全球的管理階層,到企管碩士學生、醫生、商家、藝術家、科學研究員、士兵、全職父母、老師,以及工程師,都是如此。尤其在現今,大家需要持續溝通,且承受極大的經濟壓力,每個人都在努力掙扎,想要獲得有意義的工作、家庭的幸福、參與社區服務,以及滿足的內在心靈。有些人或許已放棄想要擁有全部這四項。一項研究比較了賓州大學華頓商學院1992和2012年的大學生,結果發現,從1980到2000年出生的千禧世代,大部分已決定不生小孩,因為無法想像現在忙碌的生活,如何還有任何空間留給孩子。

而「工作與生活應達到更好平衡」的提議,其實並非解決的方法。很多人認為應該平衡工作與生活,但我早已主張,這種說法其實根本不可行。這是個受到誤導的譬喻,假設我們每個人必須在人生的四大要素中做出取捨,例如,工作或學校、家庭或家族(看你如何定義)、社區(朋友、鄰居、宗教或社會團體)和自我(心靈、身體、精神)。有一個更實際、更令人滿意的目標,那就是透過「追求四贏」,來讓工作與人生其他要素整合得更好,如此就能改善我們在這四個面向上的表現。

想做出良好的整合,必須滿足三大關鍵:實際、完整、創新,我在2008年《哈佛商業評論》發表的〈實現你的豐富人生〉(“Be a Better Leader, Have a Richer Life,”HBR, April 2008;全球繁體中文版刊登於2011年8月號)中提到,想要在生活中徹底實現這些原則,需要很大的技巧。我這三十年擔任教授、研究員、顧問與企業高層的生涯中,研究了上千個例子,發現有18種特殊的技巧,能有效促進四大生活領域變得更和諧與平衡。

在這篇文章中,我提供了一些技巧與實際的演練方法,並提出組織心理學最新的研究結果與相關領域,助你達到那些連專業人士都難以掌握的技巧。當然,還有很多方法,可以實現之前提到的三項關鍵原則;在我的新書《過你想要的生活:整合工作與生活的技巧》(Leading the Life You Want: Skills for Integrating Work and Life)中,有更廣泛的練習。這裡提供的建議,將幫助你找到正確的出路。

追求真實的技巧

我負責一項「全方位領導」計畫已超過十年,這是專門開給企業主管、企管系學生,以及其他相關人士的課程,以便學習上述三項原則。一開始,必須專注在真實面上;包括釐清對你而言,什麼是重要的、你在哪裡、你在做什麼等事項,讓你的行為更真實。而這包括以下幾點:

■ 了解什麼對你最重要

■ 始終展現價值觀

■ 整合行動與價值觀

■ 用故事來傳達價值觀

■ 想像未來可留下的資產

■ 對自己負責

通常,同時要做上述的前兩件事很困難。首先探討如何確認什麼對你最重要。一項可加強這項技巧的練習,叫做「四個圈圈」,用來檢視在你人生中各種角色與責任的重要性與均等性(你可以自行在網上練習:www.myfourcircles.com)。你先畫上四個分別代表下列領域的大圈圈:工作、家庭、社區、自己。可以用圈圈的大小,來表現它們對你的重要性。然後,你可以移動圈圈,顯示他們之間是否重疊,以及重疊的程度。這時候,你可思考你在各個圈圈裡追求的價值觀、目標、興趣、行動、結果。他們可以是共存的,或是彼此衝突?想像一下,假如你在四個圈圈中的渴望,以及你達成這些渴望的方法,都協調一致,完美排列成像樹幹年輪的同心圓一般,在這樣的情況下,你的人生會如何。雖然對我們大部分人來說,這是不可實現的理想,但你可以實際採取哪些行動,讓這些圈圈重疊成那樣?你可以如何改變工作方式,或甚至改變你對工作目的的看法,而不減少你從工作中得到的個人價值?你可以幫助你的家人,讓他們看到你的工作對他們的好處,因此讓他們更加支持你的工作嗎?

另一項輔助練習叫「打開話匣子」,鼓勵大家展現自己的價值觀。你要準備一些放在辦公室的個人物品,例如一張全家福合照、旅遊紀念品或獎牌。當同事提到這個,你可解釋這些物品在你生命中的重要性,以及他們如何幫助你做好工作。再來,你可以問你的同事,打開他們的話匣子。接下來,你也可以從辦公室帶回一些物品回家,然後告訴你的室友、另一半、孩子,或是與你共進晚餐的客人,有關你的工作內容與角色,尤其是說明這些內容對他們可能會有什麼意義。

維多利亞是一家製藥公司的行銷負責人,當她畫出人生的四大圈圈時,開始先畫最大的一個圈,代表工作,與其他圈圈作出分別。她沒看見她的專業,與家庭、社區和自我生命的任何關聯。不過,當她談到她和其他同事、朋友、家庭成員的距離遙遠時,開始意識到,身為高階主管的一項重要任務,是必須促進更健康的生活,而這個面向和其他面向的相容性,其實比她先前想的更高。她也看出,只要一些小改變,便可能讓人生的四大元素有更多交集。例如,回到家時,她開始與兩個女兒談到工作對社會的影響力,或是分享她藥廠裡的發明,能拯救更多生命的故事。女兒開始為母親的工作感到驕傲,也更體諒母親對工作的付出。維多利亞身為團隊領導人,她開始從「產品對終端使用者的好處」的角度,重新調整製藥行銷的重要工作。這些終端使用者包括:某些人的孩子、配偶、父母、兄弟姊妹、朋友,以及鄰居,就像是她與同事身處的家庭與社區成員。也因此,她的團隊變得更加熱情與努力,這使得她的工作量減輕,讓她有更多時間,去追求人生的其他目標。或許,更重要的是,維多利亞不會因為花太多心力在工作上感到內疚,而且獲得更多家人的支持,也更篤定自己在工作上的職責很重要。

追求完整的技巧

「全方位領導」計畫的第二項準則,是追求人生的完整性,或可說是以完整一致的方式來行動。你扮演的不同角色,合起來代表完整的你,也希望別人用相同的方式來看待你。想達成這個目標,你必須做到下列幾點:

■ 釐清期待

■ 幫助他人

■ 組織可提供協助的人脈網

■ 應用所有資源

■ 明智地管理各領域之間的界限

■ 組織不同的網絡

其中一項重要的技巧,是將你所有的資源,用於生命中各面向,來造福其他面向。這些資源包括:你的知識、技能、認識的人。一項練習能幫你培養這項技巧,叫做「才能移轉」(talent transfer)。這需要像寫履歷表一樣,列出所有的技能:從輔導同事、組織家庭活動,甚至負責教會的烘培募款活動。試想可運用每項技巧,來達到不同的目的。

組織心理學家稱此為「加強培育」的方法:你了解自己的天份,並運用在新的領域,如此便能加強這些技巧。還有另一種方式,是回想一些讓你快樂的事;例如,完成一項工作、豐富的友誼、對於跳舞的堅持。然後,思考人生中哪些部分,是你想要改進的。完成前者時運用的技巧,如何可應用來幫助你改進後者?

明智的管理各領域間的界限,又是另一項挑戰。我會建議人們做一個我稱為「分隔與整合」的練習,然後決定哪項策略在何時能奏效。首先,想像你分隔不同角色的方法(包括時間和空間上的分隔)。或許,你會在「自我」上設限。舉例來說,如果你有某項大計畫一直被拖延,你可以嘗試在未來幾個月,每個週六早上投入頭兩個小時來從事那項計畫,剩下的時間讓自己休息。或者,如果你的工作占去整個晚上,你或許可嘗試一下「在餐桌上禁用智慧型手機」的政策。或者,採取相反做法:想想讓人生兩個(或兩個以上)部分同時共存的可能性。比如說,你可以帶著小孩參加公司贊助的慈善晚會,或是邀請同事參加社區派對。在你嘗試一些分隔或整合的新做法後,就會知道哪些對你和周遭的人是可行的,哪些不可行。你做事會不會更有效率,或是備受影響干擾?其他人如何反應:他們會遲疑,還是和你更親近、更信任你?

布朗恩就是把分隔概念化為實際行動的例子,他在會計事務所擔任經理。近一個月的實驗中,他把每天上班坐火車的四十分鐘設為「停機時間」。他利用這段時間寫電子郵件給家人與朋友,也花時間閱讀與反省。舉例來說,列出哪些事會影響他情緒的穩定性,包括他感到壓力與能量的程度,以及他的自我感覺、各種關係與未來前途。有時候,除了專注自我內心的感覺外,他還會與鄰居、同事,或是火車上坐在隔壁的人聊天,交換從教養小孩到房地產等議題的意見。像這樣簡單的重新分配通勤時間,原本用於工作,現在改成做其他事情,反而更能讓布朗恩做好工作,在職場上更上層樓。利用通勤的時間做這些事情,也讓他能與家人、再度聯絡上的老友、社區鄰居更加親近。下班後的通勤時刻,也是一段緩衝時間,讓他在減壓和開放的心情下重新進入家門,並可好好思索如何成為好爸爸,或是當個好丈夫。以個人感覺來說,他覺得「更實在,更不忙亂」。他也更清楚了解休息和恢復精神對工作績效的正面影響,讓他可以實驗每天多睡一小時。一個「工作/家庭」界限的小小改變,能大大提高生產力、幸福與人際關係。每天與他接觸的人都可以感覺到,他變得少發脾氣,也更充滿活力。

變得更創新的技巧

全方位領導力的第三個準則,就是要創新:採取有創意的行動,來創造人生四大面向的四贏。要做到這點,你必須具備以下幾點:

■ 專注在結果

■ 解決各面向間的衝突

■ 挑戰現況

■ 找出新的做事方式

■ 勇敢地擁抱改變

■ 創造身邊創新的文化

情境演練(scenario exercise),是讓你更加專注於結果的有效方法之一,尤其是你努力行動的品質,而不是你花了多少時間和精力。這裡所指的情境是,要你列出一個想完成的特別目標,並列舉三種可行的方法,包括所需的資源,以及面對的挑戰。這種腦力激盪可讓你專注於目標。另一個方法,是做個新式的行為實驗,在不同時間或地點嘗試新的活動。比方說,嘗試不在家中刮鬍子,而改在健身房,或是下班後在辦公室練習吹小喇叭,而不是在家裡吵你的鄰居。想想當你做出這些改變後,會有什麼利弊,以及如何影響結果?

群眾外包(crowdsource)可幫你練習看出做事的新方法。在練習之前,必須集結一群你最有創意的朋友,描述一項你近日面臨的挑戰。然後詢問他們可能的解決方法,並記錄下來。擷取其中你認為最明智的建議,寫成計畫,然後嘗試做出來。你必須常和這些會對你提建言的人保持聯絡,至少每週一次,一個月之後再與他們一起檢視結果。如果這個方法無效,或是你需要更長的時間來解決這個問題,你就應試著調整行為,或是參考你從第一個實驗中學到的教訓,來嘗試另一種方法。

貝恩公司前執行長湯姆.帝爾尼(Tom Tierney)花了不止數月,而是數年的時間,思考並徵詢各項建議,最後設立了布利吉斯潘集團(Bridgespan)這家在貝恩旗下的獨立非營利培育中心,可提供慈善家、基金會、非營利組織在策略方面的諮詢,並協助培養領導人。1980 年代起,他就開始思索,撰寫與分享他的「創造一個不一樣企業」的構想,徵詢同事與朋友,包括總統的顧問和Common Cause 創辦人,約翰.嘉德納(John Gardner)。為了達到他的理想,帝爾尼首先採取較小的行動,例如,當他負責貝恩舊金山辦公室的業務時,自願擔任灣區聯合勸募的義工,最後還被選為董事會成員。這也是他服務的眾多非營利組織的第一個。1999 年,帝爾尼整合他所有相關經驗、知識和廣泛徵詢而來的想法,創立布利吉斯潘,一年後,他從貝恩執行長的職位退下,專心負責新組織的工作。

過你想要的生活

過你想要的生活是一門藝術。就與從事音樂、寫作、舞蹈或運動一樣,你可以靠著不斷練習而進步。這也是當初設計這些練習的初衷。從這三大想法開始:真實、完整、創新。你應了解需要哪些技巧,才能達成這三項原則,然後致力把這些技巧納入你的領導才能之中,這是件有趣又收穫豐碩的事。

(張德齡譯自“Work + Home + Community + Self ,”HBR,September 2014)



史都華.傅利曼 Stewart D. Friedman

華頓商學院管理實務教授,曾出版《過你想要的生活:整合工作與生活的技巧》(Leading the Life You Want: Skills for Integrating Work and Life , HBR Press, 2014)。 他的推特帳號是@StewFriedman


本篇文章主題自我管理