管理真誠領導力

領導人必須表現出真誠的自我。如果你試著像別人那樣領導，像是傑克．威爾許（Jack Welch）、李察．布蘭森（Richard Branson；編按：英國維京集團創辦人），或是麥可．戴爾（Michael Dell），一定會失敗。在領導時沒有展現自己特色的執行長，員工也不願意追隨他。人們希望被某個「真實的」人領導，部分原因是我們身處動盪不安的時代，還有部分原因是，大眾普遍對政治人物和企業人士不抱幻想。我們都擔心自己會受騙。

我們對花言巧語、造假不實、虛有其表的領導人愈來愈不滿，因此，大家衷心期待當前的企業領導人具備「真誠」這個特質，不幸的是，這種特質相當罕見。領導人與追隨者都會把真誠與真摯、誠實和正直連結在一起，大家都認為，卓越領導人獨有的特質，就是真情摯性。

對卓越領導人來說，表現出真誠的自我很重要，不過，真誠的概念常遭人誤解，連領導人自己也不例外。他們往往以為真誠是與生俱來的特質，有的人天生真誠，有的人不真誠。其實，真不真誠，不能只靠自己認定。領導人不能看著鏡中的自己，自認「我是真誠的」就好了。一個人真誠與否，必須由別人來認定，主要取決於別人在你身上看到了什麼，而這多半是你自己可以控制的。