組織管理創新當前停看聽

別急著引進新管理實務

創新當前停看聽

Beware the Next Big Thing

創新當前停看聽

攝影/FREDRIK BRODEN

採用新的管理構想之前,應先弄清楚適不適合。許多管理創新在剛推出時掀起熱潮,但隨後就不再流行,仔細分析才能避免公司淪為短期炒作的犧牲品。而就算最終並不適合,相關分析還是有助於領導人更了解自己的管理模式。

新的管理實務從何而來?其中少數是在學者或顧問的腦中完整成形,但絕大多數是公司主管在組織內試驗新構想之後產生的。線上零售商捷步(Zappos)就是一個代表的例子,它揚棄傳統的組織階層,改採一種自我組織成形的營運系統,名為「全體共治」(holacracy)。

捷步的試驗備受矚目。和先前許多管理創新一樣,它具有令人振奮的時代精神訴求。至少有一些其他公司的主管一定會這樣自問,面對今天的創新壓力,以及勞動力性質的改變,這是適合當前情況的管理構想嗎?它是否能讓我的公司取得競爭優勢?設法引入公司的風險如何?

過去幾十年來,每當有管理創新引爆熱潮,企業主管就會問類似的問題。有時某項新構想的變革力道強大,經常可把公司績效推升到前所未有的水準。六標準差(Six Sigma)與精實製造(lean manufacturing)就曾發揮這種作用,可激勵經理人改善品質,並削減成本。

但借用外來構想是有風險的。即使看來明顯有用的理論或實務,如果公司未能做好準備,實踐其中精髓,就可能會出錯。大多數管理構想的價值並不清晰,也不清楚採用之後會引領你到何處。全體共治的重點在於授權發揮創意,還是去除權威?你能否想像公司裡「每個人」...