激勵員工造就運動家級經理人

長期維持高績效表現,是高階經理人對自己的期許。因此,他們必須要成為「企業運動員」,採用與世界級運動員相同的訓練系統,培養耐力、力量、彈性、自我控制、專注力。唯有如此,才能發揮所長,達成理想的優異表現。

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如果讓高階主管挑選一個他們自己和員工應具備的特質,中選的一定是:即使承受的壓力日益增大,且環境快速變動,仍能長保高績效。但這類優異表現的來源,就像是青春之泉一樣難以探尋。長期以來,管理學者一直試圖明確找出,是什麼讓有些人在身處壓力之中,依舊能綻放光芒,有些人卻黯然失色。我們認為,他們只提供了部分解答:優渥的實質獎賞、正確的文化、目標管理。

我們相信,大多數方法的問題在於,它們只處理與頭腦相關的部分,也就是說,主要是把高績效連結到認知能力。近幾年來,愈來愈多人把焦點擺在情緒智慧和高績效之間的關聯。還有少部分理論家開始試圖了解精神層面,像是深層的價值觀和目的感(sense of purpose)如何影響績效。但卻幾乎沒有人把精力花在身體方面的能力所扮演的角色。我們發現,要成功找出影響持續創造高績效的因素,必須納入上述所有要素,把人視為完整的個體來考量。因此,我們的績效管理整合理論,處理的層面包括身體、情緒、心智、精神。我們將這個層級系統稱為「績效金字塔」(performance pyramid),每一層級都會深刻影...