創新啟動新式創新

啟動新式創新

ILLUSTRATION: JESSICA FORTNER

對多數公司來說,新的商業構想和商業模式,往往可遇不可求。 但如能系統化地處理這個問題,就可提升成功機會。 傳統的追尋方式,是檢視公司能力、顧客需求、市場變化。 但現在不一樣了,可運用資料和分析工具驅動成長。

在大多數企業裡,即使高階主管承受事業成長的強大壓力,新的商業構想和商業模式,往往是可遇而不可求的,管理學者對這種現象提出了多種解釋。一種大家常提到的說法是:善於落實明確策略的經理人,往往無法跳脫既有框架思考。此外,好構想出現時往往遭人忽略,因為公司的架構支持某種營運方式,沒有流程或指標來支持新的方式。這種說法也獲得許多佐證。

如果你以系統化的方式來尋找創新構想,而不只是期待大家在創新腦力激盪活動,或是特殊的外部會議時才發揮創意,無疑是可以提升找到創新構想的機率,也可以避免你對著白紙乾瞪眼。傳統上,確實有探索創新構想的方法,也證實是可行的。有一種方法是以能力為基礎,這種方法要求自我思索:「我們如何以與眾不同的能力和資產為基礎,跨入新的事業和市場?」另一種是以顧客為基礎:「仔細研究顧客的行為後,發現顧客有哪些需求尚未滿足?」第三種是針對商業環境的改變:「根據『大趨勢』或其他轉變的邏輯發展,可以看到哪些未來商機?」

我們想提出第四種方法,它可以補充現行架構,但焦點放在數位資訊與工具激增所創造出的機會上。簡單來說,我們的方法是提出以下問題:「如何用我們擁有或可取得的資料和分析工具,來為顧客創造價值...