溝通高階主管切勿自我孤立

高階主管切勿自我孤立

The Problem with Executive Isolation

身為中階主管的你,想要直接和高層溝通,請不要把高層的幕僚說的每件事都當真。
自我孤立我的一位客戶最近經歷一場不愉快的時光,彷彿在眼前真實上演百老匯舊舞台劇「春光滿古城」(A Funny Thing Happened on the Way to the Forum)的其中一幕。她正準備和執行長開會。在把資料整理好後,她被要求和她的主管及執行長幕僚團隊的一位成員,一起重新檢視議程和簡報。在會前的準備會議中,該名幕僚強烈建議她,減少甚或排除討論她正著手進行的較為新穎、創新的事項,甚至建議她不要請示執行長任何特定事項,如政策決定、資金或公共支持。他向她保證「資深高層主管等級的會議會處理這些議題,執行長偏好專注於他能立即發揮影響力的領域。」最後,他告訴她,把最終的資料交給其他來自執行長辦公室、也將參加會議的人員。

我的客戶對這個建議相當不解;因為是執行長個人在一個月前要求召開這個會議,而且他似乎對於她所屬部門帶頭提出的長期創新措施相當感興趣;當中部份措施可能徹底改變公司軌道。為此,她的團隊投入許多時間於精簡計畫上,找出執行長可以幫忙提升計畫的明確方法。結果就在最後一刻,也就是去開會的路上,這名幕僚告訴她撤回。這是怎麼一回事?

突破高階主管身邊的守門員

答案就是我稱之為「資深高