新興市場到新市場找新構想

為什麼經理人除了爭取顧客,還要兼找構想?在全球化的商業環境中,新興市場不只具備客源,還有更多構想,以及成就構想的高潛力人才。因此,企業需要「全球銜接者」這個關鍵角色,以發掘創新,並將構想整合到產品中。
有太多成熟市場裡的公司以為,進入新興市場的唯一理由,就是為了吸引新顧客。他們沒發現到那些國家的創新潛力,也沒注意到一些具前瞻眼光的多國籍企業,已善用那些潛力,為產品和服務取得亟需的構想。奇異公司(GE)的可攜式超音波科技,和英特爾(Intel)的平價同學電腦(Classmate PC),就是不錯的例子。

其他公司雖然看到了機會,卻無法把握,他們覺得在不熟悉的環境裡開發構想太困難,更別說是把構想變成全球事業了。管理高層常抗拒破壞性的概念,或是把國際經理人當成去當地傳授經驗的老師,而不是學習者。許多公司欠缺吸收外部創新的必要流程。

不過,我們的研究顯示,多國籍企業可善用新興市場中瀰漫的創新能量,關鍵就在於善用一種新的經理人,我們稱為「全球銜接者」(global bridger)。

過去兩年來,我們訪問在非洲、亞洲、東歐、拉丁美洲、中東、俄羅斯等地工作的52位經理人,他們分別在AT&T、康菲石油(ConocoPhillips)、艾克森石油(Exxon Mobil)、沃爾瑪(Walmart)等公司任職。我們了解到全球銜接者如何在新興市場中發掘創新,把驗證可行的構想帶回總部,整合到他們行銷全球的產品中