重編人資劇本

臉書（Facebok）營運長雪若． 桑德堡（Sheryl Sandberg）說，網飛（Netflix）有份資料是矽谷有史以來最重要的文件之一。這份文件在網路上的瀏覽人次已超過五百萬。但當初我們在準備這份資料時，完全沒想到它會如此炙手可熱。參與準備這份資料的人，包括當時擔任網飛執行長的里德．海斯汀（Reed Hastings）、擔任人才長的我（任職時間為1998到2012年），還有一些其他同事。這份簡報資料是要闡述我們如何塑造網飛的公司文化，以及如何激勵公司創造績效。我們發現，當時我們提出的某些人才管理創新想法，被視為有些瘋狂；至少在其他企業開始跟進之前是如此。比方說，我們認為員工可自由決定適當的休假時間長短。但讓我們驚訝的是，127張沒有音樂、沒有動畫的簡單投影片，會變得這麼有影響力。

大家會被網飛的人才管理與文化創造方式吸引，主要有幾個原因。最顯而易見的原因，是網飛一直非常成功：單是2013年，網飛的股價就上漲三倍以上，贏得三座艾美獎（Emmy award），而且美國訂戶人數成長到將近2,900萬人。此外，網飛的做法很引人注目的原因，在於它符合常識。在本文當中，我不會逐項列出重點，而是...