專訪安利中國副總裁暨培訓學院院長劉明雄》讓培訓成為明天的銷售競爭力

安麗（Amway，在中國稱安利，在台灣稱安麗）在2012年以113億美元年營收，躍居全球最大的直銷國際企業，中國市場則以40％營收占比，成為安麗最大海外市場。成功發展出中國模式，是其成功關鍵。中國作為全球僅次於美國的消費市場，政策風向一直是跨國企業在跨文化管理上面臨的最大難題之一。例如安麗等直銷商在中國碰到的情況是，已經取得經營許可的業務卻一夕翻盤。廠商其實難以理解這種情況，然而，對於官方來說，政策轉向是為了整頓市場亂象。直傳銷在 1990年代引入中國市場迄今，非法吸金、老鼠會與詐騙層出不窮，因此中國官方從 1995到 2006年至少四次以修法與行政命令，以整頓市場秩序。安利（中國）也因而多次修改商業模式（見表：「安麗大事紀」），每一次的商業模式變革，經常伴隨組織改造，人員培訓制度的變革就是其中重要一環。



安利（中國）建立了在全球其他直銷業少見的完整培訓制度，原本直銷業由直銷商培訓下線、發展組織，因此，掌握培訓的影響力，對於有企圖心的直銷人員來說很重要，但安利（中國）卻收回由公司負責培訓。最初這是為了因應政府政策而作的改變，但後來，安利（中國）隨組織目標而調整培訓方針，培訓扮演協助凝聚組...