走出決策迷宮

領導人大都會贊同，做出正確的決策，是領導修練中最艱難的一項。尤其在今日環境複雜多變的情況下，要做出大家認為是正確的決策，更是難上加難。全球頂尖企業的顧問、暢銷書《執行力》的作者夏藍（Ram Charan），35年來觀察許多執行長如何做決策，發覺卓越決策者的共通特質。其中最重要的，就是他們化繁為簡的本領，他們善於篩選資訊，做為決策基礎的關鍵要素，通常不會超過六個。同時他們會讓思考從五萬呎高空，降到五十呎， 每個可能的解決方案必須具體可行。更重要的是要避免閉門造車；因此，現在有許多跨業的執行長喜歡定期聚會，交換異業資訊，以找尋更廣泛的機會。最後，要具備堅忍的意志，來面對不利的意外狀況，以便在日後扭轉困境（見本期〈夏藍的決策「硬道理」〉）。

企業不斷在尋找，怎樣才是有效的銷售方式。不論是當面銷售給客戶，或是透過電子商務的銷售，當前，講求效率的標準銷售機制都不再有效。因為現在顧客的購買行為急遽轉變，他們擁有更多的購物資訊，銷售員按制式的方式銷售，已不能滿足顧客。他們必須挑戰顧客，提出破壞性的見解，為顧客解決未來意想不到的問題（見〈機器沒有銷售力〉）。而在電子商務的領域，僅次於亞馬遜和eBay的全...