決策超越決策一言堂

社群篇》善用多元的群眾智慧

超越決策一言堂

Beyond the Echo Chamber

超越決策一言堂

藝術作品:麥特.菲利普(Matt Phillips),無題(Untitled),2010年,油畫,20吋×14吋。

做決定時,最好是尋求多種不同觀點,然後,利用廣泛的人脈,來檢視這些觀點。因此,本文作者認為,幾乎所有人都能經由學習,成為優秀的決策者,關鍵在於持續從事所謂的「社會探索」,也就是接觸許多新的人和新觀點。

很多人抱怨決策是十分困難的事。的確,世界上或許有少數超級聰明的人,擁有持續做出好決定的神奇能力,而我們多數人的決策能力,只是勉強過得去。不過,根據我與同事的研究,事實並非如此。我們發現,幾乎所有人都可以經由學習,而成為優秀的決策者,關鍵就在於審慎且持續地從事所謂的「社會探索」(social exploration)。

社會探索者花上大量的時間,來認識新的人和接觸新構想,不是只想尋找最好的人與構想。他們嘗試與許多不同類型的人建立關係,並接觸大量不同想法。

這些探索者收集各種觀點後,設法了解其他人對這些觀點的看法,藉此篩選出適用的觀點。這些觀點通常是一些「微策略」:可以採取的行動案例、可促成行動的環境,以及可能的結果等。社會探索者藉由集合一組優秀的微策略,做出好決定。

但這種探索過程究竟是如何產生好主意,促成正確的決定?是否有某些技能,是對成功的探索極為重要的?本文嘗試回答這兩個問題。

本文觀念精粹

...