請善用，別濫用！

在影響力領域裡，羅伯．席爾迪尼（Robert Cialdini）是公認的社會科學家權威。他當初會受到這個主題的吸引，是因為看到一般人有多麼容易跨越道德界限，進行操控，甚至是濫用。他在2001年出版的《影響力》（Influence ）一書中，列舉說服的六項原則，並生動地描述說服技巧遭人誤用的危險。同年，他在《哈佛商業評論》英文版發表了一篇暢銷論文〈駕馭說服的科學〉（Harnessing the Science of Persuasion），聚焦在說服正向的一面：經理人如何運用這些原則，以便能更有效地經營組織。

席爾迪尼是亞歷桑那州立大學（Arizona State University）心理學與行銷學榮譽講座教授，也擔任工作影響力（Influence at Work）顧問公司總裁。這次由《哈佛商業評論》英文版執行主編莎拉．克利夫（Sarah Cliffe）進行的訪談中，他更深入探討說服在企業內部的日常運用，也說明有關影響力道德的新研究。

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：我會提出幾個情境，請你探討工作中如何更有效地影響他人。首先，假設你是一位希望展現創業抱負的員工，需要資源以開創一個很棒的商...