在新構想成熟之前,就先推出

Launch Your Next Idea Before It's Ready
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設計公司IDEO的設計總監湯姆・修姆(Tom Hulme)提供了不花大錢但卻有效的三項方法,幫助你測試下一項熱賣產品。

現在我們總是聽到有人說,必須迅速失敗,不花大錢地失敗,然後向前邁進。但實際上要怎麼做?製作原型會有幫助,因為它迫使我們實踐自己的構想。但大多數產品原型的設計、打造和評估,都在公司內部進行,頂多徵詢一些精心挑選的顧客組成的焦點團體。

我們IDEO與大公司和新創企業合作,觀察到這種方法會有反效果,主因是,焦點團體的意見不太能代表真實世界。相反地,我認為你應該在構想成熟之前,就把它放到市場上測試。首先,略過焦點團體。把你的產品或服務放在真實環境中。目前已被百事可樂收購的軟性飲料V Water,當初上市時,共同創辦人帶著產品原型,放在當地超市的貨架上。

他看著有些購物的人拿起他的產品,有些人沒有拿,然後就問他們原因。他獲得真實消費者的即時意見,而且是在他們會評估他產品的情境裡。其次,你也可以在網路上測試你構想的吸引力,甚至在構想具體存在之前測試。V Water的方法不易擴大規模進行。但新的科技讓我們能測試,我們的構想是否能吸引特定群體、甚至大眾市場。Zynga就是這樣測試社群遊戲的新構想。

他們為一套新遊戲創造了五個字的訴求,然後發布在他們目標市場的一個熱門網站上。若有人點擊那項訴求,他們便會被引導去接受一項調查。公司評估了消費者興趣,盡量降低市場拒絕產品的機會,而這都是在Zynga寫出第一行程式碼之前做的。最後,你可以推出一項服務的模擬版本。科技公司Intuit就不只是測試行銷的吸引力。

它想要測試,印度農民是否真的會採用新的簡訊服務。團隊並沒有花好幾個月,打造功能完整的工作平台,而是先設立有說服力的模擬服務,並且自行完成這套系統的複雜部分。全部工作只花七週就完成。公司推出模擬網站,發現農民接受這項產品,於是確認這項服務滿足了真正的需求。當公司開始打造這項服務時,參考了試行產品時得到的意見。

推出新產品和新服務可能會有風險。公開原型可能也會有風險。你可能會擔心自己的構想會被人複製,或者,推出不完美的原型也可能會令你尷尬。但你該這麼想︰在真實世界裡測試原型,產品上市的速度會更快、成本更低,風險遠遠低於大筆押注在人們可能不想要的東西上。真實世界的原型可協助你決定,應該優先執行哪些計畫,應該如何完成這些計畫。你可以在市場上推出哪些新構想,從中學習?(蘇偉信譯)



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