變革管理《大英百科全書》邁向線上新未來

《大英百科全書》邁向線上新未來

Encyclopædia Britannica's President on Killing Off a 244-Year-Old Product

這不需要哀悼!雖然《大英百科全書》的管理高層決定,要停印已成為該公司象徵的印刷合訂本,但也做了大幅改變,決定站到線上教育市場的最前線。因此,儘管這象徵著某種時代的結束,卻也是另一個全新戰國時代的開始。
一年前,我宣布《大英百科全書》將停印合訂本,這項消息在媒體界掀起波瀾。儘管資訊已從墨水和紙張,大量移轉到位元和螢幕,但一套出版將近250年的書籍即將絕版,似乎並不尋常。不過,在我們的芝加哥辦公室裡,這並不是哀悼的時候。其實,在宣布停印當天,我們的員工舉辦了一場聚會,慶祝《大英百科全書》至今仍是持續成長,並且能生存的公司。員工吃掉了包含32卷、重129磅的《大英百科全書》印刷版;其實是做成《大英百科全書》書形的蛋糕。他們布置了244顆銀色汽球,每一顆代表《大英百科全書》提供印刷版的一年。他們以香檳為一位老友的離開舉杯祝酒,並懷著決心,為新時代的來臨乾杯。

我們並不需要守夜,因為並不是在哀悼。我們早已知道這一天會到來。由於印刷版創造的收入微薄,加上我們早已轉換到數位優先的編輯流程,合訂本已成為令人分心的項目,以及需要整合的雜務。它們不再能容納顧客需要的大量資訊,或是像現今使用者期望的,隨時提供最新訊息。

我們作出宣布後,各界的反應不一,相當有趣。有些人感到震驚。一位網友在推特(Twitter)上寫道:「《大英百科全書》,很抱歉對你不忠誠,維基百科唾手可得,使用方便,但它不算什麼。請你回來!」