讓人才因你而發光

企業領導人都知道，人才絕對是未來決勝的關鍵，也投入相當多的財力、心力培育人才，但成果多半只是零星散布，很少見到組織整體能力的大幅提升。

造成人才培育成效不彰的一項重要原因是，企業往往將激勵的方法一體適用於所有員工。其實，員工的能力、特質、成就動機各不相同，必須加以區分，分層管理，才能同時照顧到所有員工，提升整體績效。

明星員工，或者說A級人才，自然是企業夢寐以求的。據估計，不管是哪類型的工作，表現最好的人，生產力大約都是表現平庸者的四倍。然而，明星員工給人的一般印象是不願和他人合作，有時特立獨行到令領導者抓狂。如何管理好你的明星員工呢？第一步是要了解他們。企業必須廣泛而詳實地記錄，這些人才目前部署在哪個職位？有哪些專才？他們的技能可以如何轉換？甚至他們在現職之外有哪些能力？接著是要根據他們的能力，給予關鍵要務，讓他們從具挑戰性的工作中，得到成就感。這種成就感對A級員工而言，有時更甚於物質報酬（見〈吹響明星人才集結號〉）。

如果說組織人才的分布呈現常態分配，也就是鐘形曲線，那麼曲線中間占絕大多數的人，就是我們說的B級員工。企業常費盡心思，激勵A級人才，卻忽略了B級員工的默默奉獻，對企業長期表現...