營造無畏的組織氛圍

《EQ》一書的作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）認為，高階主管的心情，是影響公司績效的最大因素。對此，擁有多年顧問諮詢經驗的廣達電腦人才資源中心副總經理李瑋認為，最重要的關鍵，應該是領導人是否如同高曼提到的，能夠深刻自省，當你擁有更多的權力、資源之後，是否能夠利用這些來讓自己有好EQ。本刊專訪李瑋，請她從人才資源的角度，來看看在面對不同EQ的主管時，應該怎麼做才能讓公司的績效更好。以下就是經過編輯整理的採訪內容。

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：情緒智慧（emotional intelligence，俗稱EQ）好，就一定是好的領導人嗎？

李瑋答（以下簡稱答）：我覺得不是EQ好的人就一定是好的領導人，但好的領導人，就必須要求自己有好EQ。譬如說，有些人雖然EQ好，但領導力不足，下面的人就可能會爬到他頭上。

我就曾遇到過一位企業第二代接班人，他父親是白手起家，父子兩個人都很仁慈善良，可是他接手的時候，公司裡有父親留下來的老人，鷹派和鴿派的都有。結果，第二代的領導人雖然EQ很好，但他制不住鷹派的人。

EQ好的領導人應該要能夠營造一種開放、樂觀、活潑、積極的正向工作氛圍。當然，在某些情...