比破壞者更創新

亞馬遜公司於2012年5月進行了一項歷來最大的收購案，花了7.75億美元買下物流技術公司奇華（Kiva）。這是一家什麼樣的公司，讓亞馬遜這家電子商務的創新先鋒投入鉅資購買？原來，傳統的訂單出貨中心，工作人員有60％到70％的時間，花在行走於貨架之間，效率極低。亞馬遜看準奇華結合機器人與先進軟體的破壞式創新，能翻轉原有作業方式，讓成本大減、效率遽增，使自己在電子商務領域，更大幅拉開與競爭對手的距離。

不論是藉由像亞馬遜這樣的併購，或自行開發新技術，許多公司期待自己能展開一場破壞式創新，大大提升自己的競爭優勢。然而，提出破壞式創新的哈佛商學院教授克雷頓．克里斯汀生在本期雜誌中提醒大家，在一心成為破壞式創新者的同時，也要提防被競爭對手破壞。他提出一個系統性的方法，來探討潛在破壞式創新的路徑和速度，協助企業擬定完整的策略和反應方式。這包括你必須確認破壞者商業模式的力量、找出本身的相對優勢、知道如何阻斷破壞者奪走你目前的優勢（見〈誰怕破壞者！〉）。

此外，破壞式創新要能成功，絕不僅是產品或技術上突破即可。以被亞馬遜相中的奇華公司為例，它的創辦人暨執行長米克．蒙茲認為自己的成功，其實關鍵並不在機器人，...