人口統計特性自由競爭的陰暗面

個案研究HBR個案
Case Study

能力決勝或保障少數?

自由競爭的陰暗面

How Hard Should You Push Diversity?

自由競爭的陰暗面

某家銀行「多元化招聘部門」的主管面臨兩難局面:一方面,不知道該不該懲處一位違反公司政策,只晉升白人的經理人。另一方面,他也懷疑起這份工作的意義,猶豫自己是否為了保有多元人才,而違反了公平競爭的原則。

「你看到這個了嗎?」庫姆庫姆.巴特納賈(Kumkum Bhatnagar)不可置信地問著。她一手舉著由全球銀行(GlobeBank)執行長威爾.索南伯格(Will Sonenberg)寫的一篇文章列印本,那篇文章刊登在《彭博商業週刊》(Bloomberg Businessweek)以多元化為主題的線上特刊,內容是關於全球銀行在管理團隊中,增加女性和少數族裔比例的行動。全球銀行多元化人才招聘部門管理總監查爾斯.貝格雷(Charles Begley)已在電腦螢幕上看過那篇文章,他很驚愕。

「我們和他一起修改每一版草稿,」他口沫橫飛地說:「這段話是從哪裡來的?『要看看我們在多元化方面的進展多有限,只要瞄一下公司網站上高階主管委員會的照片就知道了。』這是誰寫的?」

「一定是在我們驗收之後,他自己寫的,」身為查爾斯副手的庫姆庫姆,帶著絕望的口氣說。「他不該那樣做,」查爾斯說。

威爾文章裡的這句話,似乎表示查爾斯和他的團隊,過去四年來什麼事也沒做。一個月前,執行長不是才寫信正式表揚他們的成就嗎?他在信中不是提到,他們在全球銀行的高階主管人才庫中加入了少數族裔候選人,獲得「空前的進展」嗎?

「他為什麼要這樣...