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簡單定策略

簡單定策略

2012年9月號

不簡單的簡單策略

鄧嘉玲 Jane Deng
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策略對於組織的重要性,就如同人體的心臟一樣;心跳帶動人的生命,策略帶動組織運作。然而,許多公司制定了厚厚成冊的策略,最後卻因過度繁雜,無法使用,這樣的策略形同虛設。其實,愈是在複雜多變的環境中,愈需要簡單、彈性的策略,才能活絡運作。

策略對於組織的重要性,就如同人體的心臟一樣;心跳帶動人的生命,策略帶動組織運作。然而,許多公司制定了厚厚成冊的策略,最後卻因過度繁雜,無法使用,這樣的策略形同虛設。其實,愈是在複雜多變的環境中,愈需要簡單、彈性的策略,才能活絡運作。

簡單的策略要如何擬定呢?完全憑經驗法則嗎?並不是的。著名的管理學者、倫敦商學院的唐納.薩爾教授,以及史丹福大學艾森哈特教授,於本期中提出擬定策略的簡單原則。這些原則看似簡單,但常為人忽略。比方說,許多企業在訂定目標後,忽略了很重要的一步,就是要找出妨礙組織達成目標的最大瓶頸。這些瓶頸必須是明確的,像是資金分配作業需改善,或是缺乏能滿足顧客的創新構想等。同時,策略的執行原則不應由高階主管來制定,而應由使用者來制定。如此,才能即時測試。更重要的是,這些原則應與時俱進,並把原則限定於少數幾條,定期檢討,淘汰不合時宜者(見〈給複雜世界的簡單規則〉)。

每家企業在擬定策略時,一定還要考慮所在的產業特性。以石油業為例,進入障礙高,影響需求和價格的因素,也非業者自己可決定,因此策略可能只著重於提升營運效率。但如Google、臉書等網路業者,則常在毫無預警下,推出改變競爭基礎的新平台。這兩類產業自然不能用相同的策略形態。高階主管要如何選擇適合的策略?可考慮下面兩個關鍵問題:你的產業環境有多難預測(可預測性)?你和同業改變產業環境的能力有多大(可塑性)?西班牙的成衣零售商Zara,就十分了解在自己所處的時尚業裡,消費者品味改變迅速,絕不能用傳統的靜態策略,因此採用一種「調適型」策略。這種策略直接融入它靈活的供應鏈中,和1,400家供應商維持深厚關係,這些供應商都和Zara的設計師和行銷人員密切合作,所以Zara可以在兩、三週內,就將成品送到店內(見〈你的策略有什麼策略〉)。

為了提供讀者更多本土企業的觀點與實務,我們自本期起增闢一些單元。其中之一,是探討如何與上司相處的專輯。據統計,職場人士離職的最重要原因,是因為跟上司不合。但其實只要多用同理心,了解上司也是人,也有情緒起伏,試著將與上司的緊張關係,化為盟友關係,許多職場難題便能迎刃而解。另外,高階主管在進行策略規畫、重整商業模式、評估最適創新組合等時刻,總希望有適當的財務工具來協助。本期由本刊編輯委員會召集人、政大教授周行一,進行一系列與台灣企業領導人的對談,探討管理上不可或缺的財務工具。期盼更多元的觀點,能讓讀者有更多的啟發。




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