公共關係負面評論讓銷售加分

負面評論讓銷售加分

Bad Reviews Can Boost Sales. Here's Why

以下這句格言歷史悠久:沒有壞宣傳這回事。但研究一致顯示,負面的新聞有害銷售。舉一個例子,有關湯姆.克魯斯(Tom Cruise)的負面宣傳,被認為導致他2006年推出的電影「不可能的任務3」(Mission: Impossible III )票房減少一億美元。
以下這句格言歷史悠久:沒有壞宣傳這回事。但研究一致顯示,負面的新聞有害銷售。舉一個例子,有關湯姆.克魯斯(Tom Cruise)的負面宣傳,被認為導致他2006年推出的電影「不可能的任務3」(Mission: Impossible III )票房減少一億美元。

不過,每隔一段時間就有例外出現。

六十美元一瓶的托斯卡納(Tuscan)葡萄酒,在一位受歡迎的網路品評家說,它的香氣有如「臭襪子」後,銷售量遽增5%。振動式啞鈴「搖擺鈴」(Shake Weight)在媒體上廣受嘲諷,一家報紙甚至問:「這是歷來最荒唐可笑的健身器嗎?」,但它的銷售額達到五千萬美元。

究竟那句古老的格言是否有可取之處?

我與史丹福商學研究所助理教授艾倫.索倫森(Alan T. Sorensen),以及當時還在史丹福大學就讀的史考特.拉斯穆森(Scott J. Rasmussen)的研究首度顯示,在某些情況下,即使是很糟的宣傳,也能提高利潤。我們
發現,這主要取決於消費者是否已知道那項產品。

我們分析了《紐約時報》(New York Times )2001到2003年評論過的近250本精裝小說,首先,我們使用原文檢索演算法(tex...