領導讓公司成長動起來

讓公司成長動起來

Tsingtao's Chairman on Jump-Starting a Sluggish Company

高階主管可能會抱怨自己的組織官僚、封閉,或是規避風險,但幾乎沒有哪一家公司,像青島啤酒公司之類的中國國營企業那樣,是真的充滿以上提到的那些經營問題。而金志國這位新任執行長,又是如何全力改革的?
1995年,我擔任青島啤酒公司第一家啤酒廠的廠長助理,我們那年的業績很好。為了慶祝,我帶員工到工廠附近知名的嶗山進行一日遊。爬山時,我的呼叫器響起,老闆傳來訊息:「馬上回來。」我趕回辦公室,被告知青島啤酒管理階層決定給我一項新任務,他們要我到八百多哩外的西安經營漢斯啤酒。我在三天內就走馬上任。

那時青島啤酒剛收購漢斯,但情況不太理想。我到漢斯第一天,發現辦公桌上放了一張財務報表,上面寫著:「日產量一千」。起初我以為是一千箱啤酒,這樣並不差,但跟員工會面後,我才知道這是指一千瓶。漢斯擁有上千名員工,因此每人每天平均生產不到一瓶啤酒。我在漢斯的工作,是從這個重大震撼時刻開始的。

當時,那種績效不佳的情況,在中國企業間很常見。在1978年中國開始經濟改革前,大部分企業都是國營,政府決定生產計畫,很少有經理人關心顧客需求,或是傳統行銷。追蹤成本、生產力和效率等指標的做法很粗略,而且當時沒有消費者反應意見的機制,所以領導人不知道(而且不在乎)消費者的想法。西方企業視為當然的一些做法並未獲採用,例如,要求員工達到高績效標準。到了1990年代初,許多國營企業提升生產力,以因應西方品牌來勢洶洶的市場競爭,