創新產品原型傷害創造力

產品原型傷害創造力

Early Prototypes Can Hurt A Team's Creativity

在產品開發過程中,低成本而粗糙製作的原型,向來是廣受歡迎的工具。簡單的產品原型,能具體落實抽象的觀念,引導創新工作者進行對話,集中他們的注意力,幫助他們向前邁進。
在產品開發過程中,低成本而粗糙製作的原型,向來是廣受歡迎的工具。簡單的產品原型,能具體落實抽象的觀念,引導創新工作者進行對話,集中他們的注意力,幫助他們向前邁進。

但許多公司接著很快就提出更精細的產品原型,這時問題就來了。我針對汽車業進行的研究顯示,當人們看到精細的原型,奇怪的狀況會發生:他們會全心探究原型的外形與功能,卻忽略了產品要解決的問題,以及開發過程可能會出現哪些阻礙。這樣的原型無法幫團隊釐清未來走向,反而阻礙人員進行有益的腦力激盪。

之所以會發生這種問題,是因為企業在開發複雜的科技產品時,負責的團隊往往會試圖齊一步調,卻沒有察覺成員之間對計畫的緣起,以及可能遭遇的阻礙,其實並沒有達成共識。這種「創新盲點」(innovation blindness)會引發衝突,導致計畫流產。

企業如何才能避開這個陷阱?在產品開發初期,團隊應保留各種技術挑戰本質上都會存在的模糊性。等到所有成員都很清楚產品應處理、如何處理哪些問題之後,再繼續進行下一階段的開發工作。

我研究過的一家美國汽車公司,就曾在開發過程中遇上創新盲點,被迫將一項產品束之高閣,後來因回歸模糊性,才讓產品起死回生。

其中的關鍵,是以電腦虛