決策誰是幕後決策者？
並不是每個高階主管，都是執行長的圈內人。因此，實際上決定公司策略的，不見得就是編制上的高階主管決策團。不過，不管是非正式的顧問小組，或者是檯面上的高階主管委員會，在形成重大決策時，都有存在的必要。
湯姆是一家姑且稱為「草坪養護公司」的行銷長，他正參加高階主管委員會每兩星期召開一次的會議，而他愈來愈坐立不安。業務發展團隊正在報告一項計畫，打算收購一家透過大型零售商店出售割草機和草坪修邊機的競爭對手。團隊解釋說，這項收購計畫，能使公司的產品線更完整，目前該公司完全透過六百家經銷商出售高階產品。
幻燈片播放完畢，燈光重新打開，執行長馬克向業務發展團隊的辛勞致謝。他掃視會議室裡的人問道：「各位有什麼看法？」
業務主管蓋斯應聲說：「我必須承認，你前幾個星期跟我討論這件事時，我有點擔心，但策略上這是個高招。等公司宣布這項交易時，我們業務團隊會集中全力留住大經銷商。」財務長愛倫接著說：「上星期與業務部門開會後，我們再次檢討預期的銷售量，蓋斯與我也推算過可能會流失多少經銷商，我覺得情況還可以接受。」
馬克回答說：「很好。在我們開始進行之前，還有什麼問題或顧慮嗎？我打算下星期向董事會提出這個計畫。」
湯姆並不覺得那些數字有問題，他也知道這個併購構想本身並沒有錯。但他也看出，這將使公司背離向來注重的顧客價值主張，尤其是它八十年來的宣傳廣告，一直強調這六百家經銷商的專門知識技能。高階主管委員會一直沒有討論這個
幻燈片播放完畢，燈光重新打開，執行長馬克向業務發展團隊的辛勞致謝。他掃視會議室裡的人問道：「各位有什麼看法？」
業務主管蓋斯應聲說：「我必須承認，你前幾個星期跟我討論這件事時，我有點擔心，但策略上這是個高招。等公司宣布這項交易時，我們業務團隊會集中全力留住大經銷商。」財務長愛倫接著說：「上星期與業務部門開會後，我們再次檢討預期的銷售量，蓋斯與我也推算過可能會流失多少經銷商，我覺得情況還可以接受。」
馬克回答說：「很好。在我們開始進行之前，還有什麼問題或顧慮嗎？我打算下星期向董事會提出這個計畫。」
湯姆並不覺得那些數字有問題，他也知道這個併購構想本身並沒有錯。但他也看出，這將使公司背離向來注重的顧客價值主張，尤其是它八十年來的宣傳廣告，一直強調這六百家經銷商的專門知識技能。高階主管委員會一直沒有討論這個
