工作場所空間造團隊

空間造團隊

藝術作品:傑佛瑞.柯騰索(Geoffrey Cottenceau)與羅曼.盧賽(Romain Rousset),一個空紙箱(Vide-carton),2006年。

員工彼此互動熱絡,有助於促進信任、合作和創新,因此,許多企業會設置開放式空間和交誼區,來鼓勵非正式互動。但這樣的「正式」,反而容易弄巧成拙。因此,本文提出3P原則,協助組織創造真正能促進合作的工作空間。
經理人一度限制,甚至嚴禁員工之間隨意互動。在許多上司眼中,飲水機旁的閒聊,只是令人工作分心的噪音。但現在我們知道,工作上偶然的相遇和對話,有助於合作和創新。企業也根據這一點,來規畫工作空間和文化。這種做法帶來出人意表的結果,而且往往令人失望。

以斯堪地那維亞航空公司(Scandinavian Airline,SAS)的經驗為例:1987年,SAS重新設計企業總部,以一條中央的「主街」連接咖啡廳、販賣部、運動中心和其他設施,其中包括幾間「多功能室」,裡頭設有舒適的家具、咖啡機、傳真機、影印機和辦公文具。新設計的目的,顯然是為了促進非正式互動,而管理階層也廣為宣傳,認為員工應該能在新的空間裡,找到「即興會議」和「創意交流」的機會。

結果呢?成效不彰。一項員工互動研究顯示,只有9%的互動發生在「主街」和咖啡廳,而出現在其他公共空間裡的互動加起來,也只占27%。儘管新設計表現出貼心和善意,仍有三分之二的互動是在私人辦公室裡進行。出了什麼錯?

開放式空間很難放開來談



原來,根據常識來設計促進互動的空間,成效往往不佳。舉例來說,為了鼓勵社群和合作,以開放式空間取代私人辦公室,已是一股愈來愈熱的潮流。已有不